如何構建有效的績效管理體系

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課程大綱

第一講 前言:再認識企業、經營與管理的實質意義
一、什么叫企業、什么叫經營、什么叫管理
二、現代企業普遍存在的問題
三、 企業經營績效得以持續提升之道——建立有效的績效管理體系
＊本課程使用的全景案例《XXX公司績效管理體系建立》項目背景介紹

第二講 績效管理概論
一、什么是績效管理
二、績效管理所關注的兩個主要目標
三、績效管理體系運行的四個階段
四、企業實施績效管理過程中常出現的問題及對策

第三講 績效管理體系功能實現大化的必要條件
一、建立共同愿景——就強勢經營、超越自我之信念達成團隊共識
二、建立年度經營計劃與預算編制制度
三、團隊成員要拿出“三心”
四、團隊領導要讓部屬有“三感”
五、組織管理系統的合理性盤點及優化
六、用于組織管理系統優化的“五維思考模型”簡介
＊全景案例：XXX公司績效管理體系導入前的造勢工作內容介紹
＊全景案例：XXX公司組織管理系統合理化過程介紹
＊全景案例：XXX公司的年度經營計劃和預算編制制度簡介

第四講 如何制定有效的目標
一、組織層面年度目標項目內容及制定過程
二、個人績效目標的來源
三、個人績效目標設定的方向
四、設定目標SMART法則和黃金法則
五、目標卡設定的流程
六、與直接下屬在相關的勝任能力上達成共識
七、與部屬在確定績效目標時的異議處理技巧
＊全景案例：XXX公司的目標卡的制定過程和使用表單介紹

第五講：如何識別和開發勝任能力
一、關于員工勝任能力的4個重要觀念
二、企業界常用的三種組織核心能力模型
三、由平衡記分卡核心素質模型所衍生出的36種個人勝任能力
四、以能力為基礎建立績效管理體系的好處
五、確認及開發員工勝任能力的五步驟
六、 挑選和應用能力的流程
＊全景案例：XXX公司各崗位基本勝任能力的確定過程及內容介紹

第六講：績效跟進、員工指導及處理不良績效的技巧
一、管理者在員工目標執行過程所扮演的三種角色
二、績效跟進和反饋的技巧
1、建立一個記錄系統來時時檢查實際中的績效
2、對接收到的績效即時給予反饋
3、提供和接收績效反饋前要思考的問題
4、管理者績效反饋藝術的修煉
三、如何指導員工取得卓越績效
1、什么是指導
2、指導關注的基本問題
3、霍乃和芒福德的學習周期理論介紹
4、員工什么時候需要指導
5、管理者的指導技巧修煉
6、如何制定指導計劃
四、不良績效的處理技巧
1、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣
2、4種處理不良績效的有效方式和技巧

第七講 績效評估與績效面談技巧
一、一個重要的觀念
二、績效評估體系建立的原則
三、如何進行目標執行結果的考核
四、如何進行勝任能力的考核
五、如何讓考核體系實現知識管理的功能
六、績效面談技巧
＊全景案例：XXX公司績效制度之內容介紹

第八講 管理者如何持續推動績效的改善
一、系統思考基礎模型——“成長上限”基模在績效改善中的應用
1、“成長上限”基模的內涵
2、如何找到“成長上限”基模的杠桿解
二、系統思考基礎模型——“舍本逐末”基模在績效改善中的應用
1、“舍本逐末”基模的內涵
2、如何找到“舍本逐末”基模的杠桿解
三、“舍本逐末”基模與“成長上限”基模的整合應用
四、為何項目管理技能是管理者必須掌握的管理技能之一
案例：XXX公司計劃在半年內 “制程不良率降低8%”，“交貨期限達成率提升8%”之改善專案推動過程介