行政管理素養與統籌管控力

行政管理素養與統籌管控力課程/講師盡在行政管理素養與統籌管控力專題,行政管理素養與統籌管控力公開課北上廣深等地每月開課！行政管理素養與統籌管控力在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

第一講：行政定位–管理和服務
1、行政人員應有的心態
2、行政管理角色的定位：服務還是管理？
3、行政管理的工作價值體現：用心，細心，悟性，靈性、柔性、剛性、克服惰性。
4、工作態度的不同決定你收獲的不同
5、行政人員應該有的基本管理思維眾多案例分享
6、行政人員應具備的基本職業素養
7、行政人員應該有的正確觀念
1)領導是我的貴人，領導永遠是對的
2)我是一切問題的根源
3)工作價值永遠有2種：成長價值+機會價值
4)思比寫重要
5）開悟才能發心
6）做事先做人
7）自以為非
8）職場心理學

第二講：行政執法–機制建設
1、行政執法的5性管理
案例分享
行政執法基本原則PDCA
海爾、海景等企業的管理分享
3、執行的3力管理
4、建立行政執法雷區管理
1）行政的雷區范圍
2）雷區的執法力度
3）執法的手段
4）執法的氛圍營造眾多行政模塊執法案例分享
案例分享：從小小的簽到表看大企業的行政執法力度
5、執法套路問責思想
1）、員工只做你檢查的事不做你希望的事情
2）、沒有檢查就沒有執行，沒有問責就沒有監督
3）、問責一定要標準到人，責任到人，目標到人，追溯求源
4）、問責的3個基本原則：首問負責制，一票到底制、雷區否決制（底線）
眾多企業案例分享
案例分享：從小小的保潔、食堂、司機管理看行政問責的力度

第三講：行政問責–執法工具
–BOM
–倒逼法
–T模式
–PDCA
–OEC
–行政案例庫管理
–OKR
–5511案例簡報
–雷區管理
–增值計劃
眾多企業案例分享

第四講、實操管理–行政統籌
關于司機、小車班管理
1、司機的日常管理和績效考核
2、車油費控制和出車定位系統
3、各部門用車資源統一調配
案例：某企業小車班共享機制
某企業小車共享中心
關于保潔的管理
1、對外包的管理要求
2、外包工作管理原則
3、建立外包保潔的監督機制
4、保潔的工作標準要求
案例探討和分享
關于食堂管理
1、食堂管理的基本要求
2、建立食堂的管理文化和督辦標準
A、建立食堂監督委員會
B、半月一次巡視和溝通會
C、建立食堂飯菜調研機制
D、建立食堂菜單口味菜單表
E、建立食堂激勵菜單和口味窗口
3、食堂的衛生和飯菜管理要求
4、食堂食品的成本公示
5、食堂應有的目視專欄
案例分享：這樣的食堂如何管理？
關于宿舍管理
1、宿舍管理要求和原則
案例：海爾的宿舍管理
案例分享：這樣的宿舍有無你的影子？
2、宿舍的日常管理要求
關于洗衣，建立自動投幣洗衣機，有臺賬
3、建立舍長機制，建立宿舍家文化
4、宿舍管理積極性調動
5、讓員工參與到宿舍管理中
6、建立每月1次宿舍委員會督辦和考核機制

第五講、技能管理–公文與協同
一、公文寫作
公文寫作的心理
公文寫作的邏輯
公文寫作實操
幾種常見公文寫作技巧
二、 溝通協同
溝通的基本心理
溝通的基本原理
溝通的基本工具：grow、orid、3r管理
常見溝通問題
如何和領導溝通
如何和同事溝通
如何和平級溝通
案例分享
情景演練
課程小結–總結提升
1、學什么，怎么學
2、課程分享