新醫改形勢下的醫院科室管理

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課程大綱
第一篇 順時而動，厘清思路
醫院管理現狀：市場化導向、傳統化管理
新醫改亮點：全民醫保、管辦分開、社會資本
新醫改挑戰：收支兩條線與基本藥物制度
新形勢新要求：以技養醫、優勞優得
新醫改對醫院戰略方向和執行能力的要求
醫院發展應充分重視自身持續競爭優勢的培養
醫院核心競爭力體系：知識體系、制度體系、資源體系
醫院核心競爭力構成的7個方面
新醫改對醫院科室主任管理水平提升的要求

第二篇 有效溝通，凝聚人心
醫院科室管理溝通過程模式分析
醫院科室溝通在新醫改過程中的作用
語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值
如何對待“會上不說、會后亂說”？
學會調整控制溝通時的情緒
注意與科室人員溝通的語氣
選擇合適的地點與環境溝通
正確回應溝通對象
保持謙虛溝通態度
實現有效傾聽的9種方法
讓科室成員感覺受尊重的言談舉止
科室人員溝通風格類型區分
如何分別與四種不同風格類型的科室人員進行溝通？
與科室人員當面溝通的技巧：望、聞、問、切

第三篇 凝聚團隊，提升績效
團隊有合力，科室有動力
人以類聚是永遠正確的嗎？
醫院科室團隊角色測試與分析
知人善任，各盡其職
科室主任的“呈上”：分析你的上級
如何配合不同管理風格的上級進行工作？
科室主任之間的相處：3C原則
科室合作之間互補原則
如何發現你的科室人員缺乏工作積極性？
科室主任應思考的問題：什么才是下屬工作的真正動力？
不同的下屬，不同的管理
如何進行科學有效的授權？
提高科室人員工作績效的十種方法