業務的規范建設管理

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課程大綱

一、管理的建設規劃
1、成長型企業的管理建設特征
1.1成長型企業管理轉型的天花板
1.2輕管理：現實的問題解決比規范更重要
1.3管理建設的中簡單與務實
2、管理的診斷與規劃
2.1高質量的管理建設前提
2.2管理的診斷與規劃流程
2.3管理的診斷模型與實施要點
2.4抓住管理建設的關鍵短板
2.5管理體系的優化改進計劃

二、制度流程的設計
1、流程的設計組織
1.1管理體系的三個建設成長階段
1.2慎重看待管理建設中的業務經驗
1.3如保進行流程的設計組織
2、管理的設計方法
2.1管理必須聚焦它的本質
2.1.1管理的結果導向性
2.1.2管理建設前必須想清的三個問題
2.2制度流程設計的三種分析方法
2.2.1基于問題解決的制度流程設計
2.2.2基于過程質量的制度流程設計
2.2.3基于目標把控的制度流程設計
2.3管理的落地支撐體系
2.3.1流程的設計進化與心的解鎖
2.3.2管理落地支撐的五要素
2.3.3管理的完整性評估
3、管理建設的規范化
3.1制度文件的基礎管理規則
3.2流程的設計與繪制規則
3.3組織最關心、最關鍵的三大管理體系
3.3.1經營管理體系設計：讓老板滿意
3.3.2人才管理體系設計：讓員工滿意
3.3.3業務交付體系設計：讓客戶滿意

三、制度的執行與督導
1、管理的執行督導要點
2、執行的督導規則設計
3、管理的落地管控一效果監測