網點負責人營銷管理與高端客戶關系開發技巧

網點負責人營銷管理與高端客戶關系開發技巧課程/講師盡在網點負責人營銷管理與高端客戶關系開發技巧專題,網點負責人營銷管理與高端客戶關系開發技巧公開課北上廣深等地每月開課！網點負責人營銷管理與高端客戶關系開發技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一、提升網點營銷的專業團隊
一）、打造*網點 =人才群體+優質服務+市場化的文化和機制 網點是一面旗幟， 是我們共同營建的家； 是我們一起成長的學校； 是我們與這個家一起發展的舞臺。
二）、優秀職業演員 =職業心態＋職業微笑＋職業素質 營銷的核心是：發展關系能力的能力 總行是策劃者，分行是導演，支行是演員
三）、客戶開發的兩種模式
1、點對點 戰略客戶（二八法則）
2、點對圈 批量客戶（長尾法則）
把水到渠道，構建為“先渠道，后水成”的
四）、營銷管理新模式 打造網點主任個人營銷的職業優勢
個數學公式：
1、營銷：99+1=100
2、服務：100-1=0
3、銷售：100+1=101
愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。

二、 客戶分層開發與營銷
一）、客戶分層營銷+服務策略
全員轉介，專人銷售
二）、網點金融的“一網五店”新模式
一網：客戶之家
五店合一：入門店+營銷店+體驗店+延伸店+品牌店
三）、優質客戶：
山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈
零售業務的分層次開發與營銷服務
網點客戶營銷
團隊“合力+合理+合機”營銷
四）、網點營銷的職業形象
站相迎
笑相問
衣冠整
親手接
快速辦
提醒送
行為規范，技術過硬，態度熱情
五）、客戶營銷“5因素圖”
營銷的核心理念：創造客戶，就是創造我們的未來
案例分享

三、網點營銷的方法與技巧
一）、什么是“顧問營銷”
包括：望、聞、問、答、解
直觀的講：笑、說、問、看、聽
帶著微笑、解決客戶關心的問題。
1分說，親切的問候
2分問，關心客戶就是關心自己
3分看，善解人意
4分聽，聽懂客戶的話中話與言外話
二）、*詢問模式
技術性之上的藝術服務+營銷
三）營銷工夫=“關系+信息+產品”
1、豐富的“知識+產品”
2、熱情的“態度+真誠”
3、準確的“信息+機會”
4、熟練的“技巧+方案”
5、良好的“習慣+利益”
四）、網點服務+營銷全牌照修煉
1、微笑是通行證 吸引力
2、職業是許可證 信任力
3、氣質是信用證 影響力
4、形象是身份證 可信力
5、游說是營業證 專業力
藝術性就是不易復制的核心競爭力
彈性工作法+ VIP工作室
五）、話術訓練演練：激發客戶需求
營銷溝通是什么？=語言+眼神+語氣
情感
力量
期盼
反感
厭惡
案例分享

四、提升團隊協同競爭模式
一）、構建“頂層設計下的分層經營、分級營銷”競爭新模式圖
營銷就是為客戶創造新的合作機會
打造支行： 公司+零售+柜面營銷的“三支”協同團隊
團隊建設的“三個“發展時期
二）、培養“團隊+下屬”職業成長“六步法”
提升團隊協同的“鐵三角”模式
1、策劃團隊—-設計優勢
2、產品團隊—-組合優勢
3、演員團隊—-演奏優勢
三）、團隊的四個發展階段
1、假團隊 貌離神離
2、偽團隊 貌合神離
3、真團隊 貌合神合
4、卓越團隊 精氣神合一
四）、客戶戰略與批量營銷
是“客戶經理+產品經理”的組合團隊營銷
單項營銷
1、公司客戶經理
2、零售客戶經理
3、貴賓客戶經理
“以人的優勢+特點為本”帶團隊
案例分享

五、高端客戶關系開發技巧
一）、未來戰略不在過去的延長線上
1、4P營銷是網點金融下的片區營銷模式
2、4C營銷是網絡金融下的“公司+個金”聯動營銷模式
3、4R營銷是“電子銀行+電子商務”營銷模式
二）、目標管理：4P營銷新法
1、產品 設計水平+制造水平+品牌價值
2、價格 市場競爭的定位+優勢
3、渠道 客戶關系價值
4、促銷 效率+風控之上的系統模式
三）、9種高端客戶
1、家庭型
2、謹慎型
3、中和型
4、神秘型
5、權貴型
6、貴賓型
7、聚財型
8、投資型
9、喜新型
四）、客戶開發的技巧
9種高端客戶的偏好+營銷要點
做對事情才有—-效果，
用對方法才有—-效益,
提升技巧才有—-效率。
五）、營銷的關鍵－－“九個字”
找對人，說對話，做對事
六）、客戶對“網點營銷”的心理分析
七）、營銷技巧與話術的核心，因人而“異”
案例分享