心理資本開發管理培訓

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課程大綱
第一模塊：情商管理基礎知識
1、什么是情商？情緒的商數；
2、IQ和EQ的關系，智商難以改變，情商一生提升
3、情商對于我們的意義，身體健康、人際關系、幸福指數
4、情商的五大基本屬性
a、情緒的覺察的能力
b、情緒的控制的能力
c、自我的激勵和調整的能力
d、共情感受他人情緒的能力
e、影響他人情緒的能力
5、自我測評情商能力；
6、解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；
7、體驗活動：抗壓應激測試，全員破冰，歡聲笑語開場
8、思考環節：快樂是一種能力，需要專業的學習，才能提升心態
9、吐槽環節：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
10、重新解構：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用
11、壓力分析：*的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對

第二模塊：情緒的覺察和管理
1、什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響
2、如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
3、掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
4、掌控自己的情緒：冥想和正念的練習
5、心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫
6、睡眠檢測：睡眠質量直接影響情緒，有效提升睡眠質量
7、軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法
8、情緒檢測：關注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡
9、行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習慣
10、體驗活動：情緒的覺察，現場催眠和放松，讓你體會久違的放松
11、*工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫
12、自我接納工具：動機探詢+箭頭向下+經歷和現在+恐懼保險情緒秘密：神經系統和內分泌系統對情緒的影響，了解身體和情緒
13、儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌
14、現場練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松
15、現場練習：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點
16、現場練習：正念技巧，催眠和想象的放松

第三模塊：自我驅力分析和需求探查提升行動力
1、需求產生動力，動力轉化行為，學習內在需求的分類
2、通過需要分析出來個人的行為動機，提升行動力
3、認知換位系統，重塑我們的感受和想法
4、活用CBT認知行為療法：核心信念的改善與消除
5、視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響
6、情商測試：看不見的大猩猩心理學測試，我們經常被認知欺騙
7 、體驗感受：音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的
8、游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極
9、換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題
10、固定思維：通過小組練習思考模式，改變情緒壓力
11、需求和動機，成就獎賞和懲罰，腦回路、多巴胺及其關系
12、如何有效激發他人的行動力，提升他人動力和需求

第四模塊：人際關系管理－提高我們共情力和影響力
1、什么是高質量的人際關系；
2、溝通前的準備工作：關系良好、情緒穩定、標準一致
3、約哈里窗口：讓信息透明公開
4、精準表達工具：金字塔結構表達法
5、共情傾聽：不帶評價、全情感受、反射技巧
6、影響技術：73855原則，心口一致，情緒充沛
7、人際關系的核心技巧:XYZ+N動機表達法
8、先跟后代影響技術
9、肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢
10、共情和同理心的四個層級
11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
12、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達
13、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
14、區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個基本特征

第五模塊：用高情商激勵員工
1、組織意識：團隊管理者轉型
1） 從管人理事到溝通賦能
2） 從金錢激勵到精神激勵
3） 愿景式領導共創發展目標：
－影響成就的心理因素
－愿景與價值觀
－明確個人與組織愿景
－價值觀與價值觀調整
2、不同性格的團隊成員如何有效溝通激勵
現場性格分析測試看學員性格
老虎型性格的特征及其溝通注意事項
孔雀型性格的特征及其溝通注意事項
考拉型性格的特征及其溝通注意事項
貓頭鷹型性格的特征及其溝通注意事項
3、工作以外的溝通和交流 更多的共同話題的探尋，促進交流機會 無評判的傾聽者，促進信任 有方向的引領者，塑造魅力