CEO的質量經營培訓

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培訓大綱
第一章、企業戰略和方針的制訂、展開與溝通
一、企業戰略和方針的制訂
1、企業戰略和方針的制訂依據
1.1、目標市場及主要客戶的需求和期望及變化趨勢
1.2、企業相關方的需求與期望及變化趨勢
1.3、與企業產品及運營有關的法律、法規
1.4、競爭形勢及狀況
1.5、行業新材料、新技術發展
1.6、國家地區經濟發展預測及相關政策
1.7、企業及產品的優劣勢、機會、風險的分析
1.8、目前實際業績達成狀況及存在的主要問題
1.9、企業目前的資源實力
1.10、今后的資源與技術需求
2、企業戰略和方針的制訂主要步驟講解
3、企業戰略和方針的評審、確認及主要注意事項
二、企業戰略和方針的展開
1、企業戰略和方針的展開主要步驟講解
2、企業戰略和方針的展開主要注意事項
2.1、-預先考慮相關方不同需求和期望所引起的潛在沖突:
2.2、評估和了解組織目前的績效和過去問題的產生根源，避免同類問題重復發生:
2.3、保持同相關方之間的信息暢通，得到他們的承諾，使之了解計劃的進展情況,獲取
他們反饋和改進意見;
2.4、評審管理體系及其過程，并在必要時進行更新:
2.5、監視、測量、分析、評審和報告，
2.6、提供所有必需的資源，包括那些改進，創新和學習所需的資源;
2.7、制定、更新和實現其目標，包括設定實現這些目標的時限:
2.8、確保結果與戰略相-致。
2.9、組織應當識別其過程之間的關系，以便部署其戰略和方針。過程的相互作用和先后
順序的描述能對評審活動予以支持，通過:
一一表明組織結構、體系和過程之間的關系;
一一識別過程之間相互作用的潛在問題;
一一提供決定改進和真面變革創意優先次序的方法;
-為在組織各個相考層次上設置、調整和部署目標提供框架。
三、企業戰略和方針的溝通
1、企業戰略和方針的溝通
2、企業戰略和方針的溝通主要注意事項

第二章、為實現戰略和方針的資源管理
1、總要求
2、財務資源的管理
3、企業人員的管理
3.1、人員的管理總要求
3.2、人員的能力管理
3.3、人員的參與與激勵管理
4、供應商和合作伙伴的管理
5、基礎設施的管理
6、工作環境的管理
7、知識、信息和技術的管理
8、自然資源的管理

第三章、過程實施管理
一、總要求
二、過程策劃與控制
1、企業過程的一般分類
2、過程策劃與控制的依據
3、過程模式圖講解
4、過程的職責和權限
5、建立和實施過程的主要步驟及注意事項
6、實際演練

第四章、監視、測量、分析和評審
一、總要求
二、監視
1、監視的方式、方法
2、監視的一般要求及注意事項
三、測量
1、測量的一般要求
2、關鍵績效指標及測量
3、內部審核及實施
4、自我評定及實施見附件
5、標桿對比及實施
四、分析一般要求及注意事項
五、對監視、測量和分析所獲信息的評審

第五章、改進、創新和學習
一、總要求
二、改進一般要求及注意事項
三、創新
1、創新一般要求
2、創新應用
3、創新時機
4、創新過程
5、創新風險
四、學習一般要求及注意事項

第六章總結