用戶思維營銷培訓

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乾隆要給母親祝壽，和珅設計了萬福樓的模型去匯報。

皇上問，多少預算？和珅鼓足勇氣，一百萬銀子。皇上不語。

幾次匯報都不語。

和珅苦思冥想，終于明白，“貧窮限制了想象力”，以和珅的消費思維，去推測皇上的消費品味，這就叫缺乏用戶思維。再次匯報，看著皇上的眼睛：必須三百萬以上。龍顏大悅。

過去，產品思維是營銷的原點，一切營銷都是為了更好地銷售產品，因此以產品為核心的營銷模式在之前更受到品牌的歡迎。著重宣傳產品的功能、品質、特點、價格等，將產品本身的特質展現在消費者面前。這種營銷方式可以說在當時完全契合以“實用”為主要選擇標準的消費方式。

但是隨著現在整個社會消費水平的提升，消費者的選擇標準也有了相當大的改變。從以“實用”為主，到“美觀”、“文化”、“品牌”、“體驗”等多重標準并行，在這種情況下，產品思維就開始落后，新的營銷邏輯——“用戶思維”開始展現它的魅力。

用戶思維，顧名思義就是以用戶為中心，以消費者為中心，在產品的營銷中，更多地體現其對于消費者的利益點或作用點。舉一個簡單的例子，以手機行業來說，產品思維就是宣傳 2000 萬像素、雙攝像頭、芯片、屏幕等各種參數，這些消費者可能根本不懂，也不會去深究其中的含義，而用戶思維則是像小米手機一樣，宣傳“小米手機，就是快！”，抓住消費者對于“快”的需求，站在用戶的角度描述產品的利益點，消費者可以通過這樣的描述，一秒判斷出“這款產品是不是我所需要的”，因而產生購買行為。

在傳統的產品思維中，用戶決定購買需要三個步驟：商家描述產品特點——用戶看到判斷是否符合自身——決定是否購買，而在用戶思維中只需要兩個步驟：商家貼合用戶需求的產品描述——用戶直接判斷是否購買。新的營銷邏輯下，消費者能更加直觀便捷地選擇自己所需要的商品。

這一方面，企業和品牌有許多的途徑。比如:

1、通過各種不同的途徑收集消費者的信息并進行處理應用，使產品能夠更符合消費者的“口味”；

2、邀請一些消費者參觀技術中心等，讓消費者深入到整個企業中，去親身感受產品的形成過程；

3、了解市場的動態，考慮什么樣的產品更受消費者歡迎，進而去生產和銷售；

4、一些產品更是抓住了消費者的需求痛點，貼合消費者的需求等。

這些在行業內都是有目共睹的，品牌都在相互學習，打破慣有的營銷邏輯，嘗試新的方向。

外界的環境已經開始改變，尤其是新一代的消費主力，正在逐漸習慣“用戶思維”的營銷，大勢所趨，讓產品和消費者之間產生一種“羈絆”，互相了解，抓住消費者的一切心理需求，才是真正向“用戶思維”的前行。

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