企業實戰派項目管理

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[課程大綱]
一、什么是項目？什么是項目管理？（30m)
案例觀察與討論：模具加工廠的故事
項目及項目管理的基本概念
世界項目管理發展歷史
當今國際項目管理三大知識體系介紹

二、國內通用的*項目管理知識體系（PMBOK）理論框架是怎樣的？(30m)
項目生命周期結構圖解
項目管理的五大過程組及彼此之間的相互作用
項目管理過程的十大知識領域及每個領域的內容概況

三、項目管理中的“人”（90m)
（一）如何成為一名優秀的項目經理？
1、衡量一個項目經理優秀與否的標準有哪些？
2、項目經理需要具備哪些責任與能力要求？
3、項目經理需要具備哪些人際技能要求？
4、不同的項目對項目經理的要求有什么區別？
5、項目經理如何可以提升自己的綜合能力？
錄像觀察與分析：《杜拉拉升職記》
兩兩分享：分析自己作為項目經理的優勢和劣勢，以及未來的改進方向
（二）如何高效管理項目團隊？
1、如何搭建項目團隊？如何進行人員配備、招募與培訓？
2、項目團隊的發展要經歷哪幾個階段，各有什么特點？作為項目經理每個階段管理的重點是什么？
3、項目團隊內部五種沖突的解決方法
案例分析：北京奧運會三星火炬接力項目
4、項目經理對團隊成員何時應該進行輔導？如何輔導？
錄像示范：成功型輔導
（三）如何有效管理項目中其他主要的干系人
1、何為項目干系人？如何識別項目干系人？項目主要干系人有哪些？
2、如何管理各類項目干系人的參與程度？
3、與客戶打交道要注意哪些事項？
案例示范：Linda與客戶打交道的啟發
4、如何影響比自己級別高的干系人？
錄像案例示范：《瑯琊榜》
5、如何管理項目合作伙伴？
案例分析：士力架中關村E世界廣場“街頭奧運”項目

四、項目管理中的“事”（8h)
項目前期工作（啟動及規劃階段）
如何收集項目需求、制定需求跟蹤矩陣？并明確項目范圍？
如何估算項目成本？
如何預測項目所需時間？
如何進行項目立項？
如何制定項目管理計劃？（附：三大基準內容）
分組練習：某企業年會前期準備工作分解
項目中期階段（執行及監控過程）
進度管理
1.1繪制進度計劃的兩種方法
1.2監控進度的方法
1.3出現進度滯后怎么辦？
案例示范：三星筆記本代理商大會
課堂練習：根據某項目提供的線索估算出完成該項目所需的工期
成本控制
2.1何為成本監測？
2.2成本監測的幾種方法
2.3如何控制成本不超預算
2.4如果項目進行過程中出現超支怎么辦？
案例示范：上海世博會信息通信館運營項目
課堂練習：掙值及偏差分析案例解題
質量保證
3.1項目質量管理概述
3.2四種基本質量管理工具
討論：運用所學質量記錄和管控工具對自己參與過或正在進行的某個項目進行質量分析
采購管理
4.1如何編制采購工作說明書？
4.2如何為項目選擇適合的供應商？
4.3合同的兩種形式
案例示范：上海世博會信息通信館運營項目
項目變更
5.1項目管理過程中為什么要特別關注變更？
5.2如何確保項目不會因為頻繁的變更而影響成本、質量和工期的管控？
5.3項目變更產生的原因有哪些？
5.4項目變更的發起人及批準者分別是誰？
5.5項目變更的流程是什么？
收尾階段要完成哪些工作才標志著項目圓滿結束了？
項目成果驗收及交付
項目結算要注意哪些問題？
如何收集客戶對項目的反饋？
項目總結需要進行哪些工作？
項目資料的收集、整理及歸檔、管理
項目團隊的解散
風險管理 (90m)
什么是項目管理的622法則？
項目風險的概念
案例觀察：可口可樂奧運倒計時一周年項目
寶馬中國文化之旅項目
識別項目風險的方法
如何制定風險登記冊？
如何有效進行風險應對？
案例分析：伊利QQ星牛奶家庭親子活動
附：部分參考項目管理工具及表單