營銷經理核心技能培訓

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課程大綱

第一節 實現以顧客為中心的目標
一、真正摸透了顧客的心理才能打動顧客
二、實施真正的“一對一營銷”
三、充分了解客戶的需求
四、對顧客的要求做出迅速反應
五、尋找機會與顧客接觸
六、用誠信增加對顧客的情感尊重
七、實現以顧客為中心的目標，
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第二節 制定以顧客為中心的服務策略
一、優良的服務就是好的營銷手段
二、企業必須制定良好的服務策略
三、采用以顧客為中心的服務模式
四、貫徹以顧客為中，心的服務宗旨
五、“以顧客為中心”的具體措施
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第三節 做好售后服務，保護顧客利益
一、構建和培養一種貼近顧客的關系
二、實施雙贏銷售模式
三、把商品出現售后問題當作籠絡顧客的時機
四、為顧客提供優質的產品和良好的服務
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第四節 贏得顧客的忠誠
一、利用非價格因素培養忠誠客戶
二、提高顧客滿意度，增加回頭客
三、讓顧客接受一種獨特的體驗暗示
四、成為真正意義上的顧客導向型企業
五、積極處理和回應顧客的投訴
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討論：明天的道路——企業如何做好營銷經理核心技能？

第五節 選擇定價目標是整個企業定價過程的核心
一、企業定價的目標是多元的
二、利潤目標的定價方法。
三、市場目標的定價方法
四、信譽目標的定價方法
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第六節 執行嚴格的程序，提高定價的科學性
一、企業定價的基本步驟
二、確定定價目標
三、預測市場需求
四、估計產品成本
五、分析競爭對手的反應
六、選擇定價策略、方法和技巧
七、考慮與企業其他政策的協調
八、制定終價格。
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第七節 根據自身條件和市場環境變化，采取適當的定價策略
一、薄利多銷定價策略
二、厚利限銷定價策略
三、階段性定價策略
四、產品組合定價策略
五、折扣定價策略
六、差別定價策略
七、心理定價策略，
八、重視和提升消費者受讓價值
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第八節 實戰價格，競爭技巧
一、掌握定價的心理學
二、避開對手
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分組：如何打通企業營銷經理核心技能的任督二脈？