組織行為與領導力

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課程大綱
第一單元：組織行為學對企業及管理者作用
一. 什么是組織行為學
二. 組織行為的三個層次及內容
1 組織中的個體，人格，能力，態度，行為，認知
2 組織中的群體，規模，一致性，壓力，溝通，領導
3 組織中的組織，團隊，激勵，決策
三. 組織行為學對企業及管理者作用
1 管理人員既要關心生產任務，也要關心人、滿足人的社會需要
2 重視職工間的人際關系，培養歸屬感和整體感
3 提倡實行集體的獎懲制度
4 管理者充當聯絡人
5 實行開放式或參與式管理

第二單元：組織設計與員工激勵
一. 組織設計與員工行為
1 組織合理化
2 組織設計
3 組織效能
1) 策略規劃的四大步驟
2) 評估組織效能的四種模式
3) 組織效能檢討的方式
4 策略構想的形成
5 流程設計的形成
6 決定組織的因素分析
二. 重要的激勵理論
1 人性激勵理論
2 內容型激勵理論
3 過程型激勵理論
4 行為改造型激勵理論
三. 員工激勵的要點
1 主管用人的課題
2 贏家用人之道
3 讓員工自我啟發的重要性
4 了解激勵與激勵他人
1) 部屬的需求分析
2) 部屬的個性分析
3) 部屬的情緒掌握
4) 部屬的心態分析
5 高績效工作者的激勵因素
1) 把工作做好的決心
2) 認為自己的工作很重要
3) 獲取別人的稱贊
4) 展現能力給別人看
5) 對工作感到興趣
6) 自我能力的挑戰與證明
7) 擁有好的工作伙伴
8) 想取得晉升的機會
9) 想得到好的薪酬
6 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
1) 公平晉升的機會
2) 高效合理的工作設計
3) 能夠學習目前工作的新技巧
4) 職業前程發展的空間
5) 工作的豐富化
6) 在政策決定前增加溝通機會
7) 能力充分發揮
8) 培訓機會等資源分配之增加
9) 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
7 正面激勵部屬的要點
8 反面激勵部屬的要點
9 激勵管理的特性與功能
10 激勵的程序與障礙
11 有效激勵技巧的特性
四. 管理者的激勵手段
1 管理的機能性激勵
2 員工參與管理
3 績效薪金激勵
4 彈性福利激勵
5 彈性工作制激勵
6 情感激勵
7 行為激勵
8 授權激勵
9 目標激勵

第三單元：團隊引領與*
一. 高效團隊的形成
1 團隊的種類與特性
2 何謂有效團隊
3 建立團隊的5PS
4 建立高效團隊的步驟
5 團隊形成的階段與策略運用
6 如何成功走過團隊發展的各階段
二. 團隊引領與建設-揭開團隊的面紗
1 建立有效團隊的關鍵要素
1) 建立共同愿景
2) 凝聚力與共識的形成
3) 團隊的使命與挑戰
4) 目標的設定與承諾
5) 專長特色與分工
6) 信任與領導
7) 團隊規范
8) 有效溝通與協調
2 有效團隊管理的十二項特征
三. 團隊領導者與成員的角色任務
1 團隊領導者的角色分析
2 團隊領導者的行為特質
3 團隊領導的方法
4 團隊成員應有的基本能力與態度
5 合適的人才才是團隊的資產
6 健全的團隊人員
7 有效團隊運作方式
四. 團隊溝通的藝術
1 團隊溝通的種類
1) 自我溝通
2) 人際溝通
3) 團隊溝通
2 團隊如何溝通
1) 溝通的心理功能
2) 溝通的社會功能
3) 溝通的決策功能
3 團隊溝通的方式
1) 正式與非正式的溝通
2) 顯性與隱性溝通
4 塑造團隊的正向思考環境
5 如何建立團隊真誠共同體
五. *修煉
1 感召力-吸引部屬追隨的能力
2 教導力-面對面的情境領導力
3 組織力-影響群體組織的能力
4 決策力-建構可持續發展的能力
5 執行力-達成績效的執行力
6 學習力-預應布局與學習成長能力

第四單元:變革與創新職場建設
一. 領導者的未來課題
1 創新-策略方向問題
2 變革-實踐路徑問題
3 決策-組織效率問題
二. 創新的前提-打開思維空間
1 為何要進行創新的原因
2 外部劇烈變動的環境
3 內部主動積極向上提升的企圖心
4 創新的五大定律
5 專注于新的思維組合
6 改變屬性的組合
7 動態截取事物發展的不同階段
8 改變原有思考的廣度、幅度和深度
9 在心理環境中營造出正面、積極的情緒
三. 創新的競爭優勢打造
四. 企業未來競爭的焦點集中在哪里？
五. 規劃組織未來情景
1 規劃未來情景
2 關注全景
3 放眼替代性行業
4 放眼行業內的不同戰略類型
5 放眼客戶的功能性或情感性訴求
6 放眼未來
7 未來課題
8 建構創新的機制
9 建立一個創新組織
10 避開企業創新的盲點
六. 創新競爭優勢策略分析模式（結合本企業情況實戰演練）
1 分析本企業目前的優勢/市場機會
2 分析本企業目標的顧客價值
3 分析本企業的價值鏈
4 分析本企業目前的商業模式的優缺點
5 分析本企業可以創新的方式
七. 企業變革與執行
1 如何擁有更好的形式，變革是永恒的
2 為什么人們拒絕變革？
3 變革的思考模式
4 WHY-為什么要變？
5 WHAT-現狀怎樣？有差距嗎？
6 HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？
八. 為主動變革的推動者
1 變革中領導的作用，而不僅僅是管理者
2 在變革中如何扮演一個領航者的角色
3 整合現有的體系與整合相關者
4 如何充分地發揮變革中人的力量
5 如何以身作則地成為變革的先驅
九. 企業組織變革方向與變革規劃-對影響因素的一般分析
1 對影響因素的一般分析-橫向分析
1) 外部因素
2) 外部因素
2 縱向分析
3 LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個變量是時間因素 簡稱3P
1) 序幕 (PROLOGUE)
2) 過程(PROCESS
3) 未來 (PERSPECTIVE)
4 LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個變量分別是簡稱5C
1) 共識(CONSENSUS)
2) 投入(COMMITMENT)
3) 一致(CONSISTENCY
4) 確認(confirmATION)
5) 文化(CULTURE)
十. 變革的規劃與方法
1 發現組織問題，明確變革的目標
1) 提升業績
2) 提高效率
3) 創造新的贏利點
4) 建立持續競爭力
5) 實現*企業目標
2 變革規劃
1) 建立危機意識，評定外部環境:
2) 成立領導團隊，詳述所有要實現的目標。
3) 評定現在的組織與歷史
4) 表達與溝通未來的愿景（開拓精神）：
5) 設計策略性規劃
十一. 變革策略性的問題—對方向的掌握
1 確定方向
2 工作計劃與確定方向的區別
3 遠景、戰略、計劃和預算之間的關系
4 有效遠景的特質
5 確定方向的原則
6 關鍵優勢與核心競爭力
十二. 變革管理工作—平衡的藝術
1 如何維持平衡
2 過渡管理團隊—TMT的建立
3 TMT的定義與組成
4 TMT的工作范圍
5 領導人的態度
6 改變行為的過程
1) 分析—思考—改變
2) 目睹—感受—改變

第五單元：領導力培養與自我變革
一. 領導力內涵的演繹
1 領導力是影響他人的過程
2 領導者的性格決定其領導風格。
3 情境是領導力發揮作用的前提
4 不同情境下做出不同的領導行為
二. 雙驅動領導力構建-成就卓越個人與組織
1 個體領導力的結構-情境技術
2 群體領導力的結構-方向+承諾
三. 領導力培養
1 統御能力—-重新校準策略的實務技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）
2 治理能力—-重新校準標準的實務技巧（Governance : Recalibrate your rules）
3 關鍵能力—-重新校準業務的實務技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）
四. 領導者的自我革新
1 領導者杰出的關鍵,特征
2 領導者杰出的修煉,氣質
3 領導者杰出的經驗,智慧