業務流程再造與關鍵點的甄別

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課程大綱

模塊一：流程再造導入
一個真實的案例和6個研究案例
分析效率效果與控制點的實際效果
流程再造(BPR)的概念與產生的背景
三十年觀念與實踐的變革，
為何進行流程再造
激烈的競爭與危機、沖突管理
流程構成的關鍵要素
流程再造的基本原則
流程再造的六個步奏
本講小結

模塊二：流程再造的前提和條件
流程再造的戰略管理
流程再造的組織思考
組織再造與流程再造的關系
管理與實施團隊的建設
員工激勵機制的重建
本講小結

模塊三：流程的層次與繪制方法
繪制標準流程圖的常用符號
流程再造的相關問題
繪制流程圖
流程的四個層次
企業層次總體結構
部門層次價值鏈結構
業務層次功能結構
崗位層次崗位結構
四個層次綜合分析
本講小結

模塊四：現有流程的診斷
對一線人員的調查
把握工藝與業務流程
*的實踐辦法
流程圖產生的快速方法
確定業務流程的起點與終點
確定內部與外部的相關客戶
活動與責任的統一–和而不同
何為關鍵流程
怎樣確定關鍵流程
現有流程的診斷過程
流程圖與制度的集合
流程圖軟件與表達方式
本講小節

模塊五：流程的再造與推動
基于戰略與策略確定未來（TO-BE）流程
基于內部和外部審計確定未來的流程
基于財務報表量化未來的流程
基于業務的實際瓶頸確定未來的流程
增值活動分析
流程的再設計
新流程的全新設計
本講小結

模塊六：流程再造與管理信息化
第一節 管理流程與管理信息化
第二節 流程再造是實施管理信息化的基礎
第三節 管理信息化系統的運用
第四節 ERP在中國
本講小結

模塊七、對流程的稽核