卓越營銷團隊建設與管理

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【課程內容】
第一單元：高績效團隊的認知
一、什么是高績效團隊
1、狼與羊的現代寓言故事說明什么?
2、為何21世紀企業發展需要打造鋼鐵團隊？
3、團隊的概念和構成要素
4、鋼鐵團隊與群體的區別
5、團隊的類型
二、 管理者打造高績效團隊的素質模型
1、科學家的團隊實驗說明什么？
2、為什么只有卓越團隊才能創造奇跡？
3、現代企業中團隊的流行病
4、管理者進行高績效團隊建設的素質模型
5、 鋼鐵團隊打造的階段與要素
觀看視頻：從日本人看鋼鐵團隊
互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示

第二單元：團隊成員選擇與組建
一、團隊成員的組成
1、沒有完美的個人只有完美的團隊
2、團隊對成員的要求
3、團隊成員的五種類型
4、高效團隊的九種角色
案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？
二、診斷團隊角色(一)
1、角色的測試
2、實干者概述
3、協調者概述
4、推進者概述
三、 診斷團隊角色(二)
1、創新者概述
2、信息者概述
3、監督者概述
4、凝聚者概述
5、完美者概述
6、技術專家概述
四、高效團隊角色的搭配
1、不同角色對團隊的貢獻
2、團隊角色搭配
3、管理者管理這些角色的幾點啟示
4、角色搭配的注意事項
互動：結合自己團隊分析成員類型

第三單元 高績效團隊文化打造
一、團隊文化的含義
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的重要性
3、團隊文化的種類
4、團隊文化的層次
5、高績效團隊文化的特征及要素
二、打造團隊精神
1、團隊精神的內涵
2、團隊精神的三個層面
三、團隊凝聚力
1、凝聚力高的團隊特征
2、提升團隊凝聚力
3、團隊凝聚力的效果
4、營造互信的合作氣氛
5、打造團隊士氣
四、打造良好領導力文化
1、領導力的含義
2、領導與管理的區別
3、領導人的類型
4、領導魅力修煉
視頻：卓越團隊的風采
大型體驗游戲：“團隊 榮譽 責任”

第四單元：高績效團隊目標管理
一、團隊目標的認知
1、什么是目標管理
2、實行目標管理的重要性
3、團隊目標的作用與來源
二、制定共享的團隊目標
1、制定目標要避免陷阱
2、制定目標的黃金原則
3、制定挑戰性的目標
4、將目標轉化為工作計劃
5、建立目標的控制系統
三、團隊目標與執行力打造
1、團隊執行力定義及重要性
2、執行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執行力
體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

第五單元：高績效團隊執行力打造
一、高績效團隊執行力的打造
1、團隊執行力定義及重要性
2、執行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執行力
二、鑄造執行力的3個要素
1、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）
2、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
3、要素三：6大執行法則
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
*法則：做自己擅長的，上帝助你成功
速度法則：先開*再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
三、如何提高個人執行力
1、效率做事：管理好時間才能管理好事情
為什么人們總說“很忙”？
2、樂在工作：做好執行首先經營好自己
快樂基因：17個秘密
3、說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障
4、激勵策略：讓營銷人員無須揚鞭自奮蹄的策略

第六單元 團隊人際協作與高品質溝通
一、團隊人際關系的認知
1、團隊成員的客戶論
2、人際關系的團隊意義
3、人際需求關系
4、影響人際關系密切程度的因素
二、建立有效的人際關系
1、開設感情存款
2、團隊人際關系六貌
3、利人利己的要領
三、高品質的團隊溝通
1、團隊溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團隊溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團隊高品質溝通的九大技巧及訓練
【互動游戲1】協作的力量
【互動游戲2】學會傾聽
【趣味互動游戲3】“溝通的秘密”

第七單元：高績效團隊的激勵技巧
一、團隊的激勵
1、團隊激勵的類型
2、團隊士氣問題的藥方
3、工作動力
二、激勵的循環圈
1、需要
2、動力
3、追求目標
4、滿足
三、激勵的方式
1、威脅的激勵
2、獎勵的激勵
3、個人發展的激勵
四、 團隊成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
五、團隊激勵的步驟
六、四種團隊成員的激勵策略
1、效率型
2、關系型
3、智力型
4、工兵型
七、團隊激勵的有效菜譜及實操
1、激勵菜譜（一）
2、激勵菜譜（二）
3、激勵菜譜（三）
八、激勵員工的福利方法
1、福利激勵方法
2、福利激勵方法的特點
九、激勵的五大策略

第八單元 訓練團隊精英
一、學習型團隊的打造
1、Team新解
2、團隊的績效方程式
3、有效地培訓下屬
二、培訓下屬的有效步驟
1、員工成長五層次
2、培育下屬的PDCA循環
三、培訓下屬的有效方法

第九單元 80、90后團隊成員的管理（重點）
一、泛90后團隊成員的必要認知
1、泛90后是誰？
2、泛90后給管理帶來的新難題？
3、針對泛90后的調查結果說明了什么
4、泛90后員工的特征
5、泛90后群體心理分析
二、泛90后成員需要什么？
1、福利
2、期望
3、平衡
4、成長
5、氛圍
三、如何帶領和管理泛90后團隊成員
1、平等和尊重的溝通
2、做會激勵的領導和教練
3、快樂工作
4、與他們一致
5、團隊獎勵，個性認可
6、保持創新活潑的團隊文化
7、通過學習引導職業價值觀

第十單元、課程回顧總結與結束：
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學員：學習總結與行動計劃
4、企業領導：頒獎
5、企業領導：總結發言
6、合影：集體合影