跟故宮學互聯網思維修煉秘籍

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培訓大綱：
第一部分：故宮文創的互聯網式“復新”
600年老店的困惑、思考與機遇石破天驚——故宮取消人工售票處
時勢造英雄——故宮的創業、復新與成功
互聯網思維是故宮突破時空，進行跨界經營的利器

第二部分：故宮文創及營銷特點分析
腦洞——越開越大的故宮文創
網紅——千古一帝，人設賣萌
▲雍正、乾隆賣萌照
用戶——不是韭菜是體驗
裂變——指數級漲粉模式
流量——只有被搜索到才體現價值
影視——授權經營開啟提款機
案例分析：魏瓔珞的人設是如何成為超級IP的
帶貨——水到渠成的效應
爆款——“朗窯紅”口紅的長尾效益
周邊——聯合海爾打造“冷宮”系列冰箱
運營——簡單、粗暴、有效

第三部分：故宮文創商業化的核心價值探秘
文創的核心價值——深挖IP、藏品活化，輕快變現
商業價值的統一性——保持中國文化元素設計風格
故宮文創的“人設“是啥——開放、熱情、包容、萌
滿足用戶需求的全過程——把故宮帶回家
案例分析：故宮設計要素：精神飽滿感，視覺秩序感，體驗結構感，沉浸氛圍感。

第四部分：故宮實踐互聯網思維的體系及策略
用戶思維
——精準定位，把握年輕用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗開展文創設計
案例分析：靠“用戶思維”把用戶變成“死忠粉”
簡約思維
——“簡”是王道
——新產品是如何做爆款的
▲李清照帶貨剪刀手
*思維
——抓住用戶痛點
——如何把握年輕用戶興奮點
案例分析：故宮產品設計的樣本：看著像、有味道、有精髓。
▲無論公交地鐵，出行一定高調微創新思維
——小步快跑，持續迭代
——如何有效微創新
流量思維
——羊毛出在狗身上讓狗付費
——如何在設計階段就策劃新產品的宣傳
社會化思維
——口碑的獨特優勢
——如何把握新媒體，開展全方位營銷案例分析：故宮讓微博、微信鐵桿“宮粉”做免費銷售，可謂“無網不勝”
大數據思維
——大數據現代企業經營的儀表盤
——如何讓大數據助力文創企業高效運營
平臺思維
——建設文創產業生態圈
——如何建立文創產品聯盟
案例分析：為什么互聯網公司都愿意和故宮合作
跨界思維
——行業邊界的模糊
——故宮如何做顛覆式創新
案例分析：故宮角樓咖啡，才是玩“跨界”的老司機

第五部分：深度解讀故宮文創的策略與方法
互聯網產品運營的四個維度：用戶、品牌、產品、運營
互聯網產品運營中的策略與實踐
互聯網產品運營七步法
定位目標用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；
提煉用戶需求：精準化運營；
完善數據體系：逐步驗證需求的真偽
內容運營：增加用戶的黏性；
用戶運營：吸引和留住用戶；
活動運營：增加平臺活躍度；
品牌樹立和擴散。
新媒體品牌營銷的三利器——有趣、有料、年輕化
口碑營銷；
粉絲營銷；
娛樂營銷
案例分析：“一個悲傷逆流成河的、運氣不太好的皇帝”文案與營銷之間的關系。

第六部分：互聯網運營實施三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯網營銷的靈魂：用戶是產品的最終載體
——穩定的用戶增長來源
——確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率
——核心用戶的界定和維系機制的建立
——通過一些階段性的活動、事件、營銷，實現用戶增長
2，人性的力量：以人為本營銷新利器
——故宮如何利用人性做營銷？
——故宮淘寶運營策略分析
3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺
第二步：運營篇
如何搭建靠譜的產品運營體系
運營活動四個核心
策活動運營的價值
吸引用戶關注
拉動用戶貢獻
強化用戶認知
如何策劃活動
活動類型：
活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌
切入需求：
策劃活動的步驟
第三步：數據篇
1、大數據應用概述
——通過大數據了解你的用戶需求
——大數據運營推動傳統企業互聯網化
2、數據分析運營案例
——故宮與大數據完美結合
文創產品投資回報率的計算
故宮淘寶運營的指標體系
客戶價值的細分，如何做客戶運營
ARPU值的關鍵作用與法則
——游戲化運營
游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式
游戲中經濟系統的維護模式
案例分析：以增強現實技術（AR）、互動沉浸技術（MR）等科技手段定制：胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天等互動游戲
3、數據挖掘——多學科的融合
數據挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯、聚類、可視化
如何提升轉化率
——核心指標的維護
——賣點突出的設計
案例分析：延禧攻略中的“莫蘭迪色系“突破以往清宮劇
如何提升客單價
——關聯營銷
——提升復購率

第七部分、小試牛刀
實戰練習：圍繞自身企業產品特點運營特點，分組練習搭建新產品及運營模型：
市場、產品與精準營銷，包括用戶畫像、關系鏈研究、精準營銷、實時營銷和個性化推薦；
用戶關系管理，包括客服關系優化和客戶生命周期管理；
新媒體運營方案，包括業務運營和文案策劃；
產品上市運營指標體系的初步搭建和分析。