IT行業項目管理實戰訓練

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【課程大綱】
第一講：項目及項目組織管理
開篇：典型項目案例收集
一、項目概述
1.項目的概念
2.項目涉及的因素
3.IT項目的特點
4.日常運作與項目的比較
5.制約IT項目成功的因素
6.項目干系人
【現場演練】分析項目的干系人有哪些?
二、項目管理概論
1.項目管理定義
2.IT項目管理特點
3.IT項目管理中的重大挑戰
4.影響IT項目成功的因素
5.IT項目失敗的主要因素
6.IT項目管理的內容
7.IT項目的周期
【現場演練】項目的假設條件和約束條件有哪些?
三、項目組織
1.組織的概念
2.項目組織概念及特點
3.項目組織結構形式
4.項目組織結構選擇
【案例研討】把信送給加西亞
四、項目團隊
1.IT項目團隊的定義及特征
2.項目團隊的發展階段
3.團隊精神與團隊績效的關系
4.團隊精神的內涵
5.影響IT團隊績效的因素
【現場演練】如何開好項目啟動會
五、項目經理
1.項目經理的角色
2.實施項目經理負責制的條件
3.項目經理的職責
4.項目經理的權力
5.項目經理的技能要求
6.項目經理的素質要求
7.項目經理的挑選與培養
【互動研討】項目經理的管理思維
【管理工具】頭腦風暴法
【管理工具】SWOT分析法

第二講：項目過程管理
一、項目啟動
1.項目需求分析
2.項目的選擇
3.項目啟動
【現場演練】項目執行的思路
二、項目計劃
1.計劃的認知
2.項目計劃定義
3.項目計劃目的
4.項目計劃作用
5.項目計劃原則
6.項目計劃形式
7.項目計劃內容
8.項目計劃過程
9.項目計劃準備工作
10.項目計劃基本步驟
11.項目計劃書的內容
【現場演練】工作分解結構WBS
三、項目進度管理
1.概述
2.項目活動定義
3.項目活動排序
4.項目活動時間估算
5.項目進度計劃
6.項目進度控制
【現場演練】網絡計劃技術
四、項目執行
1.項目執行的定義
2.項目執行的準備工作
3.項目執行工作的依據
4.項目執行工作的內容
5.項目執行工作的步驟
6.項目執行工作的成果
五、項目控制
1.項目跟蹤的定義
2.項目控制的定義
3.項目控制工作的準則
4.項目控制工作的步驟
5.項目變更控制定義
6.項目變更控制的原則
【現場演練】如何當好項目經理
六、項目結束和收尾
1.項目收尾
2.項目結束
3.對項目的評估
4.對項目組成員的評估
【現場演練】引起IT項目沖突的原因有哪些
【管理工具】時間管理技術——8020法
【管理工具】工作分解結構WBS
【管理工具】網絡計劃技術
【管理工具】項目責任矩陣

第三講：項目核心管理
一、成本管理
1.IT項目成本管理概述
2. IT項目資源計劃
3. IT項目成本估算
4. IT項目成本預算
5. IT項目成本控制
【現場演練】工作分解結構表
二、質量管理
1.質量的概念
2.項目的質量
3.質量計劃
4. IT項目質量保證
5. IT項目質量控制
【現場演練】項目責任矩陣
三、項目風險及管理
1.IT項目風險
2.風險量和風險坐標
3. IT項目風險管理
四、項目風險的識別
1.項目風險識別的過程
2.項目風險的分解
3.風險識別的方法
五、項目風險分析與評價
1.風險分析與評價過程
2. 風險衡量原則
3.損失的衡量
4.風險概率的衡量
5.風險評價
六、項目風險管理對策
1.風險控制對策
2.風險自留對策
3.風險轉移對策
4.風險管理方案的選擇
【互動研討】如何有效規避項目管理中的風險
七、溝通管理
1.項目經理在溝通中的作用
2.項目經理應該具有的交流技能
3.溝通的形式和技巧
4.溝通的媒介
5.溝通方法
6.溝通方式的選擇
7.有效聆聽
8.有效聆聽的常見障礙
9.提高聆聽技巧
10.溝通場合
【現場演練】針對上次項目做一次總結
【管理工具】里程碑
【管理工具】甘特圖
【管理工具】魚刺因果圖