心理咨詢師的溝通秘籍

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【培訓大綱】
第一章：溝通的定義
案例分享
大家討論案例溝通失敗的原因
總結原因

第二章：溝通中的情緒
情緒的生理機制
情緒的來源
（1）外部影響因素
（2）內部影響因素
情緒的構成元素
（1）認知評估
（2）身體反應
（3）感受
（4）表達
（5）身體傾向
情緒的分類
情緒對人身體的影響
感知自己的情緒

第三章：溝通中的語言表達
使用確定，準確的詞匯
簡單清晰概括事件過程
澄清確認信息
使用中性詞匯
清晰的表達自己的想法

第四章：肢體語言的識別
1. 常見的肢體語言的種類
2. 肢體語言的識別和運用
3. 用肢體語言調整談話狀態
4. 信息不匹配時候的干預與處理

第五章：信息的整理加工
確認對方的信息
（1）對方的情緒
（2）對方的目標
（3）對方的責任
（4）對方的特點
我方信息的確認
（1）我方的情緒
（2）我方的目標
（3）我方的責任
（4）我方的特點

第六章：*識人術
1. 心理類型的定義
2. 心理類型的分類
（1）能量的流動：內傾和外傾
（2）功能介紹：思考 情感 感覺 直覺
（3）尋找主導功能
匹配類型的溝通術

第七章：練習運用
1． 找出自己最難的溝通情境
2. 尋找自己溝通的弱點
3. 討論出合理的方案
4． 練習弱項

第八章：溝通的三個層級
1. 關注事情
2. 關注情緒
3. 關注人
4. 練習鞏固