職場高效溝通技巧

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【課程大綱】
1. 溝通體驗式活動練習
1. 游戲規則介紹
2. 角色扮演說明
3. 游戲執行
4. 總結點評

2. 透過現象看本質;追本溯源，探尋溝通的源頭
1、職場溝通十大障礙
2、溝通障礙產生的原因:
1) 信息發送方的障礙
2) 信息接收方的障礙
3) 信息傳遞的障礙
3、溝通的四大原則

3. 改善人際關系法寶之一：知根知底–從認識人際風格開始
1. 西游記師徒四人性格測試
2. 洞悉人性：四型性格解析
3. 運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4. 活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 曲蕭蕭的案例分析
2) 活潑型型特質人的溝通風格
3) 與活潑型型特質人的溝通相處之道
5. 力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 畢勝男的案例分析
2) 力量型型特質人的溝通風格
3) 與力量型型特質人的溝通相處之道
6. 完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 安迪的案例分析
2) 與完美型特質人的溝通
3) 與完美型特質人的溝通相處之道
7. 平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 陳欣儀的案例分析
2) 與和平型特質人的溝通風格
3) 與和平型特質人的溝通相處之道

4. 課程回顧、圣誕樹意義建構
1. 四個印象最深的內容
2. 三點感悟
3. 兩個改變
4. 一個行動計劃