體驗式銷售顧問訓練

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【課程大綱】
一、新零售時代消費者變化
1、市場消費主力軍的變化
2、市場營銷行為的變化
3、銷售成交模式的變化
4、消費者的關注點的變化
實戰案例：烏鴉喝水
5、新零售時代下銷售的變革
小組討論:顧客不同購買階段應對技巧

二、產品體驗式營銷
1. 產品體驗相匹配的三種銷售場景
實戰案例：迪士尼店員用一個問題輕松成交
2. 品質體驗
1）客戶如何與產品進行深度互動
3. 感性體驗式講解法
實戰案例：
作業：按產品意境做產品話術講解
4. 理性體驗式講解
1）專家式的講解話術
2）關鍵的講解動作

三、引導體驗多參與
1、*銷售高手銷售動作
實戰演練：銷售動作模式訓練
烏龜說烏鴉

四、門店體驗
思考：在門店如何讓客戶多留會
在門店如何讓客戶增加印象
在門店如何讓客戶快速成交
“三秒鐘”印象
門店如何做到“引進來”“留的住”“賣的出”
1）門店布置三要素
展臺引客三要素
1）門店銷售的過渡區如何布置方能更好留客
2）門店銷售人磁石點如何探索需求
導購留客四原則
1）門店行為5禮
2）團隊禮巡儀標準模板

五、服務體驗
1、顧問式服務的天龍八部
2、快速破冰技巧
3、精準探索需求5步法
1）探索需求模板演練
4、產品介紹的八大技巧
5、產品價值塑造四步法
6、產品異議處理
案例分享：銷售案例分享
銷售工具與課后作業

六、課后作業
作業1：互相練習贊美的技巧
作業2：感性體驗講解話術
作業3：小組討論如何成功地把自己推銷給
（全課程目錄完）