現場工作改善及創新

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【課程大綱】
一、豐田工作改善之道
1、豐田持續高利潤的秘密
1）豐田、大眾的數據對比
2）5個為什么找尋原因
案例：折扣商場的核心
2、改善的概念
1）何謂改善
視頻：《螞蟻的改善》
2）創新的分類
3、問題的定義
1）問題意識
演練1：找出圖片中的問題
演練2：找出現場的問題
2）問題的概念
3）問題的分類

二、豐田思考法
1、豐田思考法的步驟
1）PDCA與8步驟
2）何謂工具
2、發現問題
1）7個視角做比較
2）職能人員發現問題的方法
3）透過浪費找問題
演練1：找出視頻中的浪費
4）三個維度聚焦問題
5）問題“可視化”
案例：不良率、產量達成率、OEE的可視化
討論：發現實際工作現場的問題
3、把握現狀
1）層別法
案例：不良的分層法
2）4W分層法
3）明確優先級
4）三現主義
討論：客訴超標的問題點
5）職能人員的三現主義
案例：報告經常被打回？
4、設定目標
討論：小王的目標
1）設定目標的誤區
2）定量、定性設定目標
3）設定目標的要點
討論：如何修改培訓目標？
5、找出真因
演練1：哪一個可能性更大？
1）找出真因的前提
2）特性要因圖
3）5個為什么
4）檢查真因
案例：員工為什么漏檢？
5）找出真因的要點
演練1：畫出魚骨圖
6、建立對策
1）頭腦風暴法
2）提出對策的10個視角
3）ECRS
案例：流水線的改善
4）確定優先級
5）建立對策的要點
演練1：頭腦風暴
7、實施對策
8、確認效果
9、固定成果
1）標準化的意義
案例：麥當勞的味道
2）水平展開
3）改善的循環

三、總結與答疑