產品生命周期管理與產品運營

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課程大綱:
成功的產品源自公司內部所有功能團體的合作，包括營銷，產品開發，運營，銷售和財務。實現這一團隊合作需要對產品生命周期管理的綜合方法。
通常，產品管理職能有“搖籃到墳墓”的管理責任，但很多情況下，因為沒有適當的授權，或者流程不到位，或者管理人員缺乏必要的技能采取了錯誤的行動， 許多企業的產品未能實現其潛力。此外，產品經理所應用的產品生命周期管理流程沒有隨著業務條件的變化而發展，也可能導致他們做錯工作。
本課程提供了改進公司內產品管理組織的框架、工具和技術，探討了成功的產品管理的所有要素，包括組織環境，產品生命周期的每個階段工作的具體流程和可交付成果。

一、課程導入
－目標和課程概述
－產品生命周期流程概述
－產品管理的作用
－產品管理與哪些部門互補，與哪些功能部門存在重疊，他們之間有何不同

二、 經濟分析
產品級經濟分析為公司在整個產品生命周期管理中做出良好的業務決策奠定了基礎。本節涵蓋的主題包括：
－量化關鍵產品目標（產品成本，產品屬性，上市時間和開發費用）并優化相互關系
－有效地評估新產品周期的價值
－制定權衡規則來指導決策
－如何將這些工具納入現有業務流程

三、管理產品生命周期的各個階段
階段一、想法生成/篩選
管理“前端模糊期”
公司計劃（可以）在新產品上開展工作的時間與實際開始開發工作的之間的這段時間稱為“前端模糊期”。這段時間通常比開發過程本身更長。管理這個“開發前”的時間可以推動產品開發早日完成，同時還能降低開發團隊的壓力，避免后期產生“緊急沖刺”，從而降低研發費用。
－切實減少“前端模糊期”（預開發過程）的實踐方法
－采集和篩選新想法的方法
階段二、產品組合管理
－如何平衡產品組合以實現公司目標
階段三、產品/服務定義
1、增量創新
－避免大型項目陷阱
－項目范圍和時間表之間的非線性關系
－增量創新的優點
－在什么情況下增量創新不起作用
2、開發產品規格
－市場細分在滿足市場需求方面的重要性，防止掉入“預設”項目陷阱
－細分市場的方法
－了解客戶的工具
－確定客戶需求
－創建正確指導開發過程的規范
－在開發過程中使用（并避免濫用）規范
3、設計整個產品
－了解整個產品概念
－整個產品的要素
－定義滿足客戶需求的整個產品
－利用應用經濟分析，對整個產品設計進行權衡
階段四、產品/服務開發
1、了解進程隊列
－將排隊理論應用于產品開發
－分析流程開發隊列的經濟性
－設定適當的產品能力水平，并使其在經濟上達到合理化
－評估減少隊列的其他選項
2、有效地生成信息
－將產品開發視為信息生成的過程
－改進過程設計以盡早提供信息
－將失敗作為重要的學習工具
3、設計流程
－將開發流程定制到項目中
－共同的“分階段”進程
－改變共享資源的測量方式
－評估研發過程中的“重疊”機會
4、使用產品架構
－采用分模塊系統來優化風險管理，增加市場覆蓋面，降低支持成本。
－確定管理架構的杠桿點
－產品管理在架構決策中的作用
階段五、產品投放到市場
1、產品管理/市場推廣流程
－主要活動和可交付成果
－預測
－定價策略
－內部發布：這是在外部發布之前以及發布期間的重要步驟
－將產品交給客戶
2、從研發轉向業務
－早日實現業務參與
－管理過渡的方法
階段六、產品進入成熟期
－持續預測
－產品增強
－降低成本
－定價活動
－維護和支持
階段七、產品進入衰落期
－管理過時產品的過渡階段
－使用經濟分析來指導下架決定
－正常下架產品的方法

四、影響整個產品生命的因素
1、注意事項
－評估各種組織形式的優勢
－在矩陣組織中建立明確的責任
－如何利用共同合作和部分性合作的力量
－選擇和招募團隊成員
－有效地管理兼職團隊成員
2、選擇指標
－確定特定項目的正確指標
－避免不必要的開銷
－確定未來問題的主要指標
－通過決策規則分散控制
3、管理不確定性和風險
－風險最小化與風險管理之間的差異
－區分技術和市場風險
－管理這些風險的工具
－區分不良決策和不良后果的重要性