經理人清單式管理

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課程大綱:
第一部分 認識清單式管理（10個經典案例+1個互動分享）
分享：管理中的“無知之錯”與“無能之錯”
案例：被扎傷的病人
1、清單式管理是一場管理觀念的變革
1.1 管理變得越來越復雜
互動：數不清的管理理論、方法與工具
1.2 人人都會犯錯
案例：178項操作，每一項都有風險
案例：品牌攻勢已出，為何沒有產品？
1.3 管理“關鍵點”比“大而全”更重要
案例：墜落的“飛行堡壘”
案例：華為公司的“接待一指禪”
1.4 清單式管理，高質量工作的關鍵
案例：大衛的演出清單
1.5 管理中團隊犯錯的幾率遠低于個人
案例：“項目中心”軟件
2、有效進行清單式管理的三大原則
2.1 簡單至上
—— 沒有無所不包的清單
案例：WHO總部地下室過道里的見聞
2.2 關鍵點為核心
—— 清單管理要有效、可行、可測
—— 以“關鍵點”撬動整體效用
案例：“香皂”or “龐大的水處理系統”？
2.3 動態循環，經驗固化
案例：“極地飛行清單”

第二部分 制定有效的清單式管理體系（講解與實戰演練：8個模板+10項主要工具）
1、中高層管理者必備的兩大類別的三項模塊清單
互動討論：中高層管理者所需要的管理清單有哪些？
1.1 第一類別清單：基于管理職能的常規管理清單（七張模板）
1.1.1 模塊一：基于“目標-策略-控制”的管理管控清單系列
1.1.2 模塊二：基于員工與管理者的自我管理清單系列
1.2 第二類別清單：基于執行效果保障的具體工作清單（模塊三：一張模板）
2、清單式管理實戰演練——用模板完成三個模塊清單（分組、講解與練習）
2.1 （模塊一）基于“目標-策略-控制”的管理管控清單系列講解與演練
2.1.1 模板1：有效明確年度工作目標與策略的OGSM
【特點】改變隨意設定目標的習慣，結構化分解，從策略角度反復驗證，制定年度工作計劃；
——支撐工具講解BSC/BENCHIMARKING/KSF/3A/SWOT/QSPM等
——演練OGSM年度工作計劃模板與講評
2.1.2 模板2：強化執行，360度承接上級目標的個人PBC
【特點】解決KPI體系片面導向的漏洞，系統設定下屬目標，有效承接上級要求；
—— 個人PBC模板講解及其應用
—— 演練制定下屬PBC模板與講評
2.1.3 模板3：行動可控，監管一目了然的工作管控PMOS
【特點】用一張紙將工作的階段分配、工作內容、進度、人員安排、資源設定等可視化呈現；
—— PMOS工作模板填寫動作分解講解
—— 演練制定工作監管PMOS模板與講評
2.1.4 模板4：優化資源，基于角色管理的新型人員管理RMA
【特點】在人員管理及工作分配中，基于對人員的深度認識，以角色劃分來組合矩陣，減輕總體負責人工作壓力，對每項具體工作形成360度虛擬團隊，保障工作實施到位。
—— RMA工作模板講解
—— 管理者to下屬角色分解表單W2R（WWR）
—— 演練針對某項目的責任矩陣模板填寫與講評
2.2 （模塊二）基于員工與管理者的自我管理清單系列講解與演練
2.2.1 模板5：個人發展策略計劃PSL
—— PSL對管理者的重要性
—— PSL模板的填寫分解講解
—— 演練PSL
2.2.2 模板:6：基于員工發展與工作管理S&DP（Summary & Development Planning）
—— S&DP模板講解
—— S&DP 模板的應用
2.2.3 模板7：管理者有效進行時間管理與工作籌劃SWS（Six Working System）
—— SWS方法講解
—— 演練SWS模板填寫，有效分配自我工作安排
2.3 （模塊三）基于執行效果保障的具體工作清單講解與演練
在壓力重重的企業內外工作環境中，即使再優秀的管理人員也難免漏掉工作中的某一個或多個步驟，也許少問一個關鍵的問題，就會導致在工作項目中出現失誤，也就是我們所提及的“無能之錯”。具體工作清單可以幫助管理者記憶關鍵的工作步驟，并且清晰地列出工作執行過程中必不可少的基本步驟及可能的風險點，從而大幅減少出錯幾率，提升管理實效。
分享：“護士的金屬小帳篷”& 你的“起飛器”在哪？
2.3.1 編制具體工作清單須注意的六大要點
2.3.2 模板8：具體工作清單PEL（Project Experience List）
案例：19個檢查點的清單
用一張報告式的清單將具體工作中的關鍵點及整個引導過程呈現，填寫步驟：
—— Step1 職責與目標對應的具體工作設定
—— Step2 工作關鍵點引導分析A：Result checklist & Risk Analysis
—— Step3 工作關鍵點引導分析B：Stakeholders checklist
—— Step4 工作關鍵邏輯設定checklist
—— Step5 關鍵工作點檢查清單成型finalchecklist
—— Step6 演練：根據講解設定工作項目完成單頁報告清單

第三部分 讓清單成為管理者的習慣
1、清單的根本還是人
2、管理清單需要進行持續改善
3、清單式管理，讓工作效率變得更簡單
4、課后作業：以單頁報告清單為模板，再設定一項常規項目設定checklist
培訓結束
問題與討論？