部屬培育與績效管理

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課程大綱

第一單元：建立基于崗位勝任力的部屬培育體系
1、崗位職責的描述方法
2、案例：崗位說明書的內容
3、崗位的勝任能力要求
4、崗位的專業知識、崗位技能、核心能力三個圍度的定義與要求
5、案例：富士康集團崗位專業知識、技能、核心能力的盤點實例
6、分析部屬的知識、技能、能力差距
7、案例： 崗位分層分級的一體化成長通道
8、分層分級的課程體系建立
9、案例：世界500強的分層分級的課程體系研習

第二單元：部屬培育OJT方法
1、部屬訓練需求的分析與掌握
2、掌握培育的要點→如何實施OJT面談×
3、如何擬訂OJT訓練計劃
4、實施OJT的5個著眼點
5、時間管理技能 ×
6、可能出錯的地方
7、具體展開訓練
8、訓練成效追蹤與評估
9、階段性培訓的工作重點×
10、案例：李經理的OJT計劃

第三單元：管理能力的培育方法
1、問部屬「你認為怎樣」
養成正確判斷事物與決策的習慣
2、讓部屬掌握事實
訓練部屬處理及解決問題的才能
3、把部屬派到上級那里去
提供獨立行事與自我判斷的機會，以培養部屬的自信
4、讓部屬去監督別人
培養部屬的指導才能
5、要讓部屬負起責任
多給予須自行思考、掌握事實及處理問題等體驗的機會，培養責任心及使命感。
6、案例：富士康海外精兵培養

第四單元：現場工作教導的技巧
1、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
2、工作教導的四階段法
3、教導前的準備事項
4、工作分解表的制作方法（用企業的操作案例）
5、案例演練：工作分解表的制作
6、冗長的工作教導原則
7、感覺的教導原則
8、吵雜的環境教導原則
9、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果
10、VCD觀賞學習28分鐘：[李主管是如何成功實施工作教導的]

第五單元：部屬培育的八大技巧
1、 給予課題、賦予頭銜
2、工作指派與輪崗
3、善用會議和公司活動
4、成功的讀書會
5、活用個人面談
6、機會教育
7、啟發式
8、沙盤推演法

第六單元：績效管理概述
1、認識績效管理的重要性
2、績效管理體系的五個階段
3、關鍵績效指標KPI
4、平衡計分卡BSC的運用
5、企業績效管理體系的構成(目標/指標/績效過程/管理責任)
6、 案例：平衡積分卡BSC的應用

第七單元：績效指標體系與目標的建立
1、中高層經理：如何進行公司總目標的分解？
2、基于目標體系分解KPI指標體系（部門KPI）
3、 KPI 指標體系的構建方法
4 、案例：KPI 指標體系的開發
5 、案例分析：某跨國公司的績效考評指標演示與優缺點分析
6、簽署<關鍵崗位的績效合約>

第八單元：績效考評的實施
1、考評者與被考評者在績效管理中的功能
2、不同的人（上司、部屬、同事、客戶）擔任考評者的利弊分析
3、績效考評的（品質、行為、結果）三種效標解析
4、考評的宣傳與溝通
6、 行為導向型、結果導向型、綜合型的績效考評等12種方法的運用
7 、360度考評的方法運用
8、考評的周期如何決定
9、考評的組織實施
10、績效評核與面談案例分析
11、績效評核面談中的問題與困惑
12、績效面談中的角色
13、績效面談中的有效授權
14、 績效評級和形成共識

第九單元：績效總結與應用
1、員工申訴系統的功能
2、對企業績效管理系統的全面診斷
3、考評者績效管理能力開發
4、績效管理的系統開發
5、人力資源管理專題研究
6、考評如何與薪酬/晉升掛鉤
7、案例：GE是如何運用考核結果的
8、案例：虎彩集團公司的績效管理全景演示

第十單元：績效輔導實施與激勵
1、決定員工績效的三因素：態度、知識與技能
2、現代新型領導的角色(設計家/教練員/支持者)
3、中高層經理如何輔導下屬
4、績效改善計劃的制定
5、員工績效培訓和輔導
6、視頻案例：部屬的工作績效每況愈下，如何激勵