員工素質和能力管理術

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課程大綱

一、素質模型簡介
1、企業人力資源管理常見的挑戰
2、如何理解基于能力素質的HR管理
3、能力素質模型集成人力資源管理
4、以素質模型為基礎的人力資源管理框架

二、能力素質模型認知
1、什么是勝任能力
2、能力素質定義
3、什么是勝任素質
4、勝任素質的特征
5、勝任能力素質構成要素和舉例
6、什么是勝任能力素質模型
7、勝任能力素質分類
8、核心能力—專業能力—領導能力
9、素質與行為驅動、績效結果的關系
10、能力素質模型的表現形式
11、素質模型的冰山原理
12、素質模型的發展歷程
13、人類的大腦（左上腦、左下腦、右上腦、右下腦）分工
14、人類的大腦是如何工作和思考問題的
15、案例：面對安全事故的大腦活動原理
16、*優勢與能力的關系
17、早期思維活動與能力素質的形成

三、能力素質模型的構建
1、能力素質詞典
2、能力素質模型構建的不同方法和工具
3、核心能力素質的構建
4、專業能力素質的構建?
5、案例研討：如何構建該職類的專業能力素質
6、如何確定職位的能力素質
7、如何劃分每項素質的等級
8、如何描述每種行為素質的不同等級的要求
9、研討：這些行為隱含了哪些素質、能力素質模型驗證

四、能力素質模型的評估體系工具
1、評估者評估的5步曲
2、能力素質評估
3、360度評估
4、建立職位素質要求檔案
5、設計素質測試評估體系
6、設計行為素質測試評估體系
7、設計技術素質測試評估體系
8、練習：行為素質測評體系建立練習
9、運用測評中心提升選拔成功率
10、測評中心發展的里程碑
11、測評中心的組成
12、測評中心的關鍵成功要素
13、案例：前臺文員的能力素質評估

五、能力素質模型的應用
1、能力素質模型在人力資源體系中運用的關系圖
2、素質模型應用于人力規劃
3、素質模型應用于接班人計劃
4、素質模型應用于生涯規劃管理
5、素質模型應用于績效管理
6、素質模型應用于薪酬管理
7、素質模型應用于招聘甄選
8、素質模型應用于培訓體系
9、能力素質模型應用的反思與挑戰

六、能力素質模型的管理
1、能力素質模型應用的全員教育、維護和調整
2、能力素質模型維護中各部門的職責