高效會議管理與溝通

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課程大綱
第一部分 總論篇
1、為什么要開會？—–會議目的
－會議不足引發的管理問題
－會議過度引發的管理問題
－會議的成本與收益
－一線案例解讀：兩任營銷總監的苦惱
2、開什么樣的會？――會議類型
－匯報會
－總結會
－探討會
－布置會
－培訓會
－動員會
－一線案例解讀：失敗的總裁辦公會議
3、誰參與會議？――會議人員
－會議主持人選定
－會議參與人員選定
－會議配合人員選定
－一線案例解讀：企劃部周會效率為何低下？

第二部分 會前篇
1、會議要素
－內容如何確定？
－人員如何確定？
－時間如何確定？
－地點如何確定？
2、會議準備
－會議資料準備
－會議設備準備
3、會議議程
－會議主題
－會議分工
－會議程度
4、會前溝通
－會前溝通的原則
－會前溝通的方法
－會前溝通的注意事項

第三部分 會中篇
1、會議原則
－一線案例解讀：一事無成的營銷會議
－羅勃特議事規則
－頭腦風暴法
－信息差異理論
2、會議決策
－一線案例解讀：會議的沖突如何產生？
－領導決策法
－群體決策法
－多數決策法
－全體決策法
3、會議主持
－主持人的責任
－主持人的技巧
－會議階段的把控
－意外事件的處理
4、會議紀律
－一線案例解讀：為何會議紀律松馳？
－標桿效應理論
－會議紀律與人力資源的關系
－會議紀律與績效考核的關系

第四部分 會后篇
1、會議收尾
－適時原則
－提前原則
－滯后處理
2、會議紀錄
－紀錄格式
－紀錄內容
－紀錄修改
－紀錄保存
3、會后跟蹤
－會議評價
－會后溝通
－會后行動
－會議改進

第五部分 溝通篇
1、溝通的四項內容—-營銷高管人員球心理論
2、與上級溝通的方式
－因目標不同而產生的差異
－因信息不同而產生的差異
－因推理不同而產生的差異
－因判斷不同而產生的差異
3、與同級溝通的方式
－戰略溝通
－戰術溝通
－沖突溝通
4、與下級溝通的方式
－目標差異
－預期差異
－權利重疊
－環境變化
5、與渠道溝通的方式
－明確關系—五類合作形式
－協調利益—四種管理模式
－掌握方法—三個溝通要點