中層干部綜合能力提升

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【課程大綱】
第一講 中層干部應具備的管理能力
一、中層干部應該知道的事
掌握團隊管理的意義與價值
團隊的定義與特征
團隊與團伙的區別
團隊建設中的雙贏理念（價值）
管理的核心與落腳點在哪里
結論：得人心者得天下
團隊管理的好處與誤區
好處：
找到內心的瓶子——自我價值感（目標建立）
挖掘力量的源泉——承擔責任的能力
打造正能量場域——塑造團隊凝聚力
避免誤區：
不恰當的關懷
不能及時回饋
工作場合不分高低
消極情緒對待員工

第二講 中層干部應具備的溝通能力
二、溝通中的事兒
互動討論：影響團隊溝通的因素是什么？
用經營人生的態度看待溝通
掌握溝通的關鍵要素
主動溝通的態度
正確又舒服的溝通方式
有眼色的溝通時機
成功的溝通帶來的連帶效應
增強自我擔當的責任心
達成目標計劃的清晰度
提升組織內部的凝聚力
溝通能力的良莠來源
左腦——理性思維掌控細節
右腦——感性思維營造氛圍
掌握左右腦的調控能力
你明白和他明白的關系——喬哈里視窗
隱私象限
公開象限
盲區象限
潛能象限
三、人際溝通
互動討論：人際溝通的核心關鍵點在哪里？
人際關系建立的兩個維度
角色關系
心理關系
構建心理距離模型圖
從角色關系中找到心理距離的契合度
贏得人心——人際關系模型
陌生——認識——接納（抵觸）——喜愛（厭惡）——依賴（敵對）
解讀關系遞進的法則，每層關系存在的心境與環境的因素是什么
規避溝通陷阱
四、任務溝通
案例分析：從企業中的爭吵，看組織溝通的問題
上行溝通
請示工作的三要素
匯報工作五部法
看準*溝通時機
下行溝通
聽與說的互動
表達的方式
1、語言和善——尊重自己、尊重他人
2、主題明確——以解決問題為核心的溝通
3、要點清晰——說事實，不說判斷
4、關注結果——達成共識，以解決問題為目標（運用時間節點）
傾聽的方式
1、賦能試邏輯提問方式
2、欣賞式探尋——贊美≠表揚
現場互動：卓越性詞匯的使用（談感受）
3、參與呈現——心理參與／語言參與／身體參與
4、給予回饋——正向回饋／負向回饋
現場練習：欣賞式探尋的核心流程
平行溝通
共創共建——目標、權威裁決
責任與信任——感情鏈接

第三講 中層干部應具備的創新意識
五、了解什么是創意意識
創新是什么？
全新的思考與解決問題的能力
創新的九種特征
換位思考
目標導向
右腦思維
廣集想法
萬事皆可
重新審視
打破常規
眾商團隊
做成做好
禁錮創新的三種心態
掌握創新意識的能力
提出正確的問題比解決問題更有價值
構建發散性思維（右腦思維）
現場互動：買可樂
講故事比講道理更吸引人
主動性／互動性／探索性
六、培養創新意識的三種習慣
意識與潛意識的調用能力
認知意識的三種刻意練習法
重建啟發性新想法的“元模型”
時間、空間、認知三位一體的運用能力
立體思維訓練
多維度的推理模型
抽離點、線、面內容有重構能力
強制關聯與思維導圖
SCAMPER方法