打造高效能基層管理

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【課程綱要】
一、基層管理者的自我角色認知與定位
基層管理者的職責與定位
具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
工作職業與事業
職業與職業化的區別
職業化的三個層面
基層管理者應具備的“三頭六必”能力結構
從技術或專業走向管理的轉型
案例研討：班組管理的項困惑

二、基層管理者的壓力管理與情商修煉
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關鍵
塑造班組氣氛，點燃工作激情
基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個人非職務影響力
獲得下屬擁護與支持的方法
根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
如何應對“小團體”？
如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯死不改悔”的刺頭員工？

四、班組的績效與目標管理
什么是目標管理？
企業戰略目標如何分解與落實？
目標的分層管理
目標制定的SMART原則
班組績效管理的五大管理循環
破除班組績效管理的幾個誤區
如何公正合理地評價員工？
如何為員工的考核設定指標？
如何消除員工在績效評價中的異議？
如何做好員工績效溝通與輔導？

五、有效輔導與培育下屬
員工輔導的策略
四種員工類型
因材施教：態度與能力
什么情況下需要進行員工輔導？
績效輔導與績效溝通的關系
員工的在職輔導
組成員輔導的教練五步法
在職輔導OJT技巧
班組中師徒幫帶的利與弊
班組成員的業務知識與技能如何提高？

六、提高非物質激勵能力，調動員工積極性
解決“為什么而干”的誤區
員工的需求層次
突破物質激勵的怪圈
建立你的非職務影響力
列出非物質激勵的清單
給員工更大空間與舞臺

七、*限度地促進溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通
卓越溝通的五大理念
溝通的陰面與陽面
溝通的核心在于心態重建
與上級溝通的五大注意點
與部屬溝通的四大關鍵點
與特殊員工溝通的*法則
管理案例：如何與小李溝通？

八、班組團隊協作與團隊執行力提升
上級與下屬的新型關系
優秀團隊的五大特質
如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？
團隊中的感恩心態塑造
重視班組每位成員的價值
執行力的關鍵在于以結果為導向
影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口不配合推責任
團隊執行力提升的三大關鍵點

九、塑造富有特色的班組文化
班組管理文化建立的必要性
班組文化的“五個一工程”
基層管理者是氛圍塑造的核心人物
構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動
班組文化墻的作用
班組活動的組織：內容重于形式