科學管理與領導藝術

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課程大綱:
第一講：領導透視：影響力從哪兒來？
1、領導是一個影響的過程
－管理是“要他做”，領導是“他要做”
－讓管理者走開！
2、觀摩馬云經典講話：討論分享何為領導力
3、擴大影響力的三個要素
4、權力=你可能的影響力
－權力的五個基礎
－權力的應用
5、“領導”=“領”+“導”
“領”是剛，“導”是陰
領在乎修煉，10項修煉影響力擴大
導在于藝術，引導+教導+疏導+督導，促使員工——悟道

第二講：定好位——領導者須做最價值的事
一、 領導者核心九個字：做對事、用好人、分好利
二、 共祈遠景
1、 任務，目標，愿景和價值
2、領導者如何設定發展方向
3、 如何就發展方向和企業文化進行溝通和植入
三、學會安排時間（定位做對事） 經典案例分析
兩個核心（做決策與用對人）：問題處理的優先次序、高效的人力安排
四、領導的自我修煉
1、品格——敬重
1）以身作則
2）言行如一
3）永遠正面
4）4大品質修煉：毅力、勇敢、包容、智慧
2、才能——敬佩
3、知識——信賴
4、親情——親切
五、提升EQ能力——收放*
六、人腦的八個智力中心：如何善意滲透和影響別人的思想

第三講：統馭藝術——選擇你的領導風格
1、兩種不同的領導行為
－指揮性行為
－支持性行為
2、四種不同的領導風格
－命令式
－教練式
－支持式
－授權式
3、員工的發展層次會固定不變嗎？
4、企業員工的三種類型
－“人財”“人在”和“人災”
－留住“人財”留住金
－激勵“人在”
－限制“人災”
5、問卷測試：領導風格的自我診斷
6、領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？
7、彈性運用四種領導風格

第四講: 帶隊藝術——領導者如何帶好隊
一、如何理解團隊的概念
1、什么是團隊
2、團隊與群體的區別
3、有些團隊為什么會失敗
4、成功團隊具有哪些特征
高度統一的思想、訓練有序的行為、緊密合作的互動、與時俱進的激勵、引領方向的領導
二、規范化管理助企業打造穩定而有凝集力的團隊
1、遵從團隊的指揮原則（服從）
2、認同團隊的績效規則
3、把握團隊的薪酬規則
4、 明確團隊的合作原則
三、領導核心五任務
1、 選擇人
2、 要求人
3、 激勵人
4、 培養人
5、 評估人

第五講：溝通藝術——提升團隊成員的工作意愿
一、領導會溝通——團隊才有生機活力（士氣）
1、溝通——當前企業團隊建設的*不足
2、有效溝通的原則
3、導致溝通阻礙的原因
4、積極聆聽的技巧
5、溝通必備要點與實戰技巧
1）溝通從尊重開始
2）良性溝通的若干要點
3）把握談話的焦點、看法≠事實
6、有效表達與反饋技巧
7、有效表達的原則
1）對事不對人、坦白表達自己的真實感受
2）多提建議少提主張、充分發揮語言的魅力
3）讓對方理解自己所表達的含義
二、領導能激勵（凝聚力）——提升下屬滿意度的鑰匙在那里
1、什么是激勵 （麥當勞案例分享）
團隊需要士氣，士氣需要激勵
2、激勵的著力點——從需要開始
1）把握工作的動機？
2）深層次理解激勵的模型
3）馬斯洛需求層次論
4）了解員工真正的需求
3、有效激勵的原則

第六講：教練藝術——輔導下屬成就自我
一、培育下屬是主管的職責
1、培育下屬成為釣魚的高手
2、教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
3、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
案例學習：沃爾瑪：員工創造非凡
二、輔導過程講策略，結果講提升
1、如何做到有效輔導
1) 輔導要主動
2) 輔導要正面引導和消極規范
3) 輔導要有計劃表
4) 輔導要長期堅持與隨時隨地
案例學習：鷹的訓練課程
2、輔導具體的可操作性
1) 建立輔導員制度并對輔導員進行考核
2) 學與習有效結合
3) 編制行為規范，要求遵守和內化
3、有效輔導的具體思考
1) 根據可能出現的問題或情況單獨操練
2) 場景模擬
3) 臨床實習
4) 查訂與緊盯
5) 工作交接記錄
6) 頭腦風暴
4、輔導需要整合
1) 輔導需要氛圍
2) 輔導是系列的工作
3) 配上教材
4) 分階段做

課程總結
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業領導：頒獎
五、企業領導：總結發言
六、合影：集體合影
后續落實
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