提升中層管理能力

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課程大綱：
第一章、什么是正確地做事情？
基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情
【案例】丙吉問牛
一、員工喜歡什么樣的領導？
人品卓越、能力突出、助人成長、正能量
員工離職75%與上司有關
老子的領導觀
【討論】作為管理者你在哪一層級？

二、管理者有什么權力？（員工為什么要聽你的？）
行政權力、獎勵權力、懲罰權力、關系權力、信息權力、專家權力、道德權力
真正讓管理者有個人魅力的是什么權力？
【案例】晉文公攻原得衛
【案例】史玉柱、郭家學的魅力到底是什么？

三、什么是真正對員工好？
【討論】新時代的員工要什么？
提供機會、嚴格要求、促其成長
對領導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長

四、企業需要什么樣的管理者？
【工具】帳篷理論
管理者必備的五大素養：
①品德魅力—-誠信正直
【案例】信任他人
②個人能力—-技術專長、分析解決問題、創新、發展自我
【討論】請給出你的答案
③關注結果—-積極主動、結果導向、設定挑戰性目標
【案例】幫忙出錯，誰之責？
④人際交往—-有效溝通、建立關系、發展他人、團隊協作
【模擬體驗】不可能的任務
【案例】死亡爬行
⑤引領變革—-戰略思維、推動變革、外部導向
【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？
一、打造企業文化
【案例】惠普的文化、胖東來的文化、奇正的文化、視源股份的文化
二、職業發展—讓員工看到機會
雇傭員工的大腦而不是雙手
【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化
三、薪酬績效—適合企業，促進員工成長
制度的力量
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門的考勤制度
【案例】自我激勵的“薪酬套餐”
【案例】做賬還要做業務？
四、用對的人—執行人才，適人適崗
選人的四點原則（認同文化、適合崗位、審慎考察、能力 潛力）
衡量人才的標準（重視貢獻、注重執行、勇擔責任、善于學習）
【工具】DISC測試、分析與應用
五、內部溝通—和諧氛圍，順暢高效
【模擬體驗】戰略與執行
溝通的重要意義
溝通的基本原理、人際障礙、效果公式、要素（傾聽、表達）
【案例】發郵件、打電話還是面談？
第三章、管理者對內需要做哪些技能提升？
一、領導力提升—個人魅力
1、品德高尚—贏得信任尊重的前提
【案例】排隊打的的任正非
【案例】絕不丟下一個兄弟
2、職業技能—快速解決問題的能力
【案例】巴頓將軍的“閃擊戰”
3、以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從
【案例】罰自己的柳傳志
4、勇于擔當—對自己和家人、客戶、職業生涯、社會
【案例】牛津大學的橡木
【案例】姚明硬氣的一句“我！”

二、時間管理
1、人生**重要的管理
【模擬體驗】生命的長度
2、要事法則
【工具】時間管理四象限法
3、效能–效率–勤奮
【工具】效益公式

三、情緒壓力管理
1、正視壓力–積極主動面對
2、舒緩壓力—學習減壓技巧
回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
轉移注意力
適度宣泄
自我安慰
【工具】數數法，按摩快樂的穴位
3、做自己情緒的主人
科學管理
操之在我
【案例】他們都贏了
4、提升抗壓能力
【案例】南瓜實驗

第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？
一、打造團隊
【模擬體驗】極速60秒
1、分工協作，良性競爭
2、發揮優勢，凝聚合力
3、統一目標，共進共贏
【工具】PDCA管理循環

二、培養下屬
管理者**大的成功是培養了更多成功的下屬
【案例】星巴克管理者的晉級條件
1、忠誠度、職業精神、業務技能
【案例】霍桑效應
【案例】李云龍關懷下屬
2、授權
授權的好處（借力、分身、促成長）
【案例】陳平管理百官
【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和
如何授權
【工具】分派工作的原則和步驟
【工具】猴子管理法
【討論】主要檢查誰？

三、激勵下屬
成為領導之前，成功與自己成長有關；成為領導之后，成功與別人成長有關。
1、正面激勵與負面激勵
【案例】“夸”誰？“罵”誰？
2、物質激勵與非物質激勵
【案例】見人就發獎的董事長