無邊界零售的運營能力提升

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【課程大綱】
一、零售變革，無邊界想象
1、零售的發展路徑與變革
2、零售知識框架，前臺，中臺和后臺
3、零售變革：告別線上線下對立，走向融合
4、打造無邊界零售全渠道模式，構建多觸點鏈接
5、數據驅動精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化
6、重構供應鏈模式：解讀新模式，打造有質量，能升級的供應鏈
－細分：差異化供應鏈管理
－協同：實現端到端的可視化
－計劃：網絡與數據的高效計劃
－采購：從供應鏈支持者向業務價值創建者轉型
－物流：進一步數字化
－供應鏈控制塔
案例： 無邊界零售模式

二、無邊界零售的運營能力與提升策略
1、無邊界零售的運營能力模型
－運營：創新產品、價格與營銷
－顧客體驗為先
－無縫安全交易
－敏捷供應鏈和運營
－增強數據分析
－數字化技術平臺與架構
－彈性組織
－生態合作伙伴
2、零售企業數字化運營體系
－ 需求的主動感知
－ 產品生命周期
－ 智能服務
－ 數字化研發
3、產品策略
4、貨找人的場景
5、以用戶為中心，效率驅動，價值輸出
6、場景更新：搶奪用戶24小時分配權
7、產品、用戶，場景與傳播的關系
8、智能家居，將成為零售流量與強黏性的重要入口之一
9、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
－數據科學的價值
－用數據認識用戶
－用戶結構、特性
－構建用戶深度畫像和互動
－用數據定位用戶目標群體
－支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
－打造數據驅動的運營和決策
10、深挖數據，商品和消費者進行深度鏈接
11、打好年度大事件的關鍵戰役