如何順應時代改造社區服務
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課程背景:
從去年開始O2O的概念持續升溫,不少企業也開始了自己的O2O之路,其中不乏萬科、SOHO中國等行業內領先企業。然而時至今日,真正用O2O概念改善了自己社區產品的產品、企業卻仍未出現。這并不意味著地產行業無法O2O,而是從一個側面反映出一個問題:人們缺乏對于O2O的理解,同時地產行業也難以從另一個角度去審視自己的社區產品如何進行O2O改造。
那么到底應該如何順應潮流改變我們的社區服務呢?
如果我們嘗試用互聯網上的“社區”來對比我們實際生活中的社區,我們不難發現——對于互聯網的社區,現實中的社區天生具備“用戶”的超高粘性——這是互聯網企業每年投入重金去維護的一項數據,而我們物業行業天生在這項數據上就具備優勢。可是相對而言,在握有這項優勢的同時我們卻遠不如互聯網企業懂得對自己的客戶進行精細化運營。
因此,在認清自身優勢的前提下,充分學習互聯網行業所具備的精細化運營能力。過這種思路來改造社區的各項服務產品,建立社區交互平臺,讓社區內的住戶、業主集中到平臺中,為企業制造深度運營的空間,才應該是目前社區O2O化的正確方向。
本課程針對希望改進自己業務與產品的傳統企業,通過學習互聯網思維,看穿互聯網本質,從而利用新的視角審視自己已有的資源與業務,并利用合理的思維方法工具去有效改進自己的業務。
培訓目標:
了解互聯網思維的本質
通過分析互聯網企業,對互聯網思維的運作模式有深刻的理解和認識
了解原點計劃高效率的思考方法
學習互聯網企業的思考方法,并通過大量案例和現場互動,讓學員深入掌握如何利用這些方法改進企業自身
培訓受眾:企業中高層
解構互聯網思維
很多真理越是簡單,就越不容易做到
一個經常被忘記的真理——優勢本身也是弱點
互聯網企業優勢之下隱藏的弱點
互聯網思維——在無壁壘環境下的競爭法則
互聯網思維的證據1——團購是如何把弱點藏在優勢之下的
互聯網思維的證據2——京東與蘇寧的差距是對做生意理解的差距
互聯網思維,是資源集中單點突破的競爭思維
一家咖啡廳帶來的啟示
BGcafe教會我如何看懂O2O
傳統企業如何應用互聯網思維
導師原創絕學——物理思維
導師原創絕學——代數思維
導師原創絕學——關聯思維
導師是如何幫助傳統企業運用互聯網思維的
案例:用互聯網思維創作物業O2O項目“生活管家”
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