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新零售營銷推廣與業績轉化

新零售營銷推廣與業績轉化

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【課程大綱】
一、新零售,新在哪里?
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產生
5、數字技術與用戶發展推動零售變革
6、新零售的方法論
-新零售三大特征
-新零售近景
-新零售知識框架,前臺、中臺和后臺
7、新零售圖譜及邏輯
8、新零售策略
案例講解: 蘇寧,優衣庫
9、新零售四部曲
10、國內新零售發展現狀
案例講解: 便利蜂
案例討論與輔導:洗車企業能否做到10個億?怎么做?
引導思路:以用戶為中心,效率驅動,價值輸出的核心

二、新零售的運營體系
1、零售企業數字化能力模型
-運營:創新產品、價格與營銷
-顧客體驗為先
-無縫安全交易
-敏捷供應鏈和運營
-增強數據分析
-數字化技術平臺與架構
-彈性組織
-生態合作伙伴
-案例講解:京東,美的,耐克,好活靈活用工
2、新零售企業運營體系
- 需求的主動感知
- 產品生命周期
- 智能服務
- 數字化研發
3、零售企業該如何思考與落地運營
- 方向性思考與調整
- 經營效率
- 用戶與轉化效率
4、產品、用戶,場景與傳播的關系
案例講解:分答
5、到店消費成為競爭爭奪的關鍵場景
6、驅動實際增長的數據化運營與數據分析
-數據化運營商業目標與目的
-數據分析5W1H模型
-數據指標
-數據分析價值
-打造數據驅動的運營和決策
-案例講解:滴滴
7、數據結果與形成策略
-數據指導策略
-功能優化
-迭代與創新
案例講解:20萬零售店運營管理

三、用數據認識你的用戶
1、從用戶價值出發
2、讓用戶樂于傳播
3、用戶特點
-用戶結構
-X、Y、Z世代
-消費能力分析
案例講解:名創優品
4、用戶畫像
-用戶信息標簽化
-用戶畫像消費場景
-用戶畫像標簽體系
5、用戶行為分析
-用戶分群
-定位營銷目標群體
-用戶行為分析模型
-用戶消費觀與消費行為
6、用戶增長系統
-用戶增長框架
-用戶生命周期
-用戶AARRR體系
-用戶遷移路徑
7、用戶關系管理
8、用戶與應用場景關系
9、用戶運營健康度FAST指標
10、用戶旅程與用戶故事地圖
案例討論與輔導:如何挖掘美妝用戶的需求?
工具輔導:用戶故事地圖

四、新零售營銷體系與行動指南
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場景與體驗
3、場景進階:帶動更多場景革新
4、新零售營銷鏈路
5、新零售營銷閉環
6、新零售數據解析,洞察真實興趣與社交關系
7、進入年輕人的圈層
-和年輕人皮在一起
-和年輕人共同創作
8、與多元用戶達成情感共鳴
-“懂我”的快樂
-個性化創制
9、兩微一抖一紅的營銷特性
10、新零售內容營銷
-向細分用戶傳達精準內容信息
-核心內容與用戶關系
-優化內容投放策略
-優化KOL策略,打造豐富的分層分類媒體矩陣
11、內容社區分析
-抖音:用戶畫像
-抖音:內容風格
-抖音:平臺生態和粉絲關系
-微博社區分析
-小紅書分析:業務形態
-小紅書分析:用戶需求
-小紅書分析:運營手段
-小紅書分析:產品功能與訂單轉化特點分析
-如何霸屏小紅書
-案例講解:完美日記,聚品匯供應鏈
12、訂單轉化五大關鍵指標
-用戶量
-轉化
-留存
-復購
-GMV
13、訂單轉化與售后分析
-基礎分析:轉化的每一步
-進階分析:多維度分析用戶體驗
-高級分析:多維度交叉分析,支持產品迭代
14、數據分析反饋指導策略優化
15、數字化智能營銷分析
16、數字化和智能化是消費發展的主要推動力
17、智能零售服務消費者的三大特征
18、零售智能化創新的關鍵價值變化
-鏈接價值被重新定義
-人貨場價值被重新定義
-技術價值被重新定義
案例講解:多點

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