新零售營銷與渠道管理

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【課程大綱】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、新零售的方法論
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知識框架，前臺、中臺和后臺
4、零售商業與渠道價值鏈被技術和消費者重塑
5、致力打造未來數字化的“智鏈企業”
－與合作伙伴的“數字化共生”
－提供卓越客戶體驗
－充分融合協作模型
－構建創新業務的能力平臺
6、數字化遠景與落地領導力
－以消費者為中心
－敏捷管理
－變革從建立“數字化車間”開始
－基礎能力升級改造
案例：

二、新零售渠道管理的應用場景及案例解析
1、零售變革實現柔性供給，重塑商業生態
－重構運營決策流，實現柔性供給
－基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態
2、新零售渠道管理變革
3、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
－數據科學的價值
－用數據認識用戶
－用戶結構、特性
－構建用戶深度畫像和互動
－支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
－打造數據驅動的運營和決策
4、新零售全渠道管理與體驗
－體驗策略
－渠道設計與管理
－用戶價值與關系管理
－用戶增長框架
－數字化渠道管理運營構建
－渠道運營管理與用戶經營
－用戶全鏈路，構建無縫全渠道
－體驗審計，拉動內部能力重構
5、智慧門店核心：解耦與賦能
6、數據驅動的端到端可視化供應鏈
7、數據驅動提升渠道門店經營
8、新零售渠道管理的行業應用場景
－快消品
－家居
－服裝
－服務
－餐飲
9、場景進階：帶動更多場景革新
案例：

三、新零售的營銷變革與業績增長
1、營銷解決的核心問題及理論基礎
2、營銷的挑戰與機遇
－追逐流量到流量價值變現
－新勢力逆襲
－數字內容，走量又走心
－短視頻的下半場
－社交營銷的商業變現
3、用數據重新定位營銷目標群體
4、從用戶價值出發
5、找到用戶突破口
6、回歸用戶場景與體驗
7、用戶的產品價值與產品力
8、跟上數字營銷節奏
9、打好年度大事件的關鍵戰役
10、進入用戶的圈層
－和用戶皮在一起，玩在一起
－和用戶共同創作
11、與多元用戶達成情感共鳴
－“懂我”的快樂
－個性化創制
12、用戶心態與行為洞察
－地域差異
－真相加偏好
－大道理不再信服
－社會化多面人設
－隱形X人口
－算法行為對策
－知識青年演進
－線下確幸參與
13、精進IP內容營銷
14、運用交互技術升級用戶體驗
－識圖提升定向能力
－體驗AI交互樂趣
15、盤活、用好數據資源
－放大數據價值
－人群定向新思路
16、全營銷場景，人群優選策略
17、數字營銷閉環
18、數據解析，洞察真實興趣與社交關系
案例：

四、新零售發展趨勢及智能商業
1、零售消費生態全鏈路數智化
－品牌數智化
－制造數智化
－商品數智化
－營銷數智化
－渠道數智化
－銷售數智化
－服務數智化
－物流數智化
－金融數智化
－組織數智化
－技術數智化
2、新零售營銷與渠道智能化進展
3、“智能＋”推動創新發展
－智能制造：數據賦能制造業
－定制化帶來的挑戰
－智能零售：消費新動能
－數字化影響下消費者的購物旅程
4、基于數字化的智能商業
－數字化和智能化是消費發展的主要推動力
－智能商業服務消費者的三大特征
－智能商業的雙螺旋
－智能商業的快速發展
－企業在經營各環節實現智能決策
5、智能商業 未來已來