五招打造員工陽光心態

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【課程大綱】
一、員工職業心態是如何從熱變涼的？
1、心態變化原因
－努力的價值感、內部協作、制度、公平等
2、常用激勵方法
－團建、獎勵、培訓、活動等
案例：斯坦福調研

二、個人職業目標包括哪些內容？
1、優秀員工和卓越的員工的四個差異
－目標、意義、優先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
－笤帚模型、SMART
案例：清華大學 ；工具：笤帚模型；形式：視頻案例

三、如何實現員工的自動自發自我激勵 ？
1、自我激勵的五個障礙
－挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
－場景公式、黑白小電視
案例：格力電器、工地安全提示；工具：場景電視

四、怎樣明確員工能力提升的方向？
1、員工能力自我認知的兩大障礙
－知識的詛咒、芝諾的圓圈
2、職場能力九宮格
－行業知識、專業技能、入行標準
案例：公式相聲 ；工具: 能力窗格; 形式：視頻案例

五、優秀員工怎樣平衡公司與客戶利益？
1、利益平衡失誤兩大原因
－不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
－企業利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
－外圓內方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例：被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里；工具：價值觀小階梯、繞彎子溝通法

六、員工工作的本質是怎樣搞好人際關系？
1、人際關系對員工業績的重要性
－需求、過程、商務、糾紛
2、人際關系發展的三大障礙
－不重視、不會建立、搞不定
4、人際關系撥浪鼓模型
－浪漫期、爭奪期、冷漠期、共創期
5、兩種客戶和三種銷售類型
－歸屬感和價值感、互信模式、育嬰模式、全能型、關系型和專家型
案例：當當網； 工具：關系撥浪鼓

七、怎樣為員工的工作賦予更積極的意義？
1、員工工作消極的三大原因
－沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
－湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業賦予積極的意義
－痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案例：阿里、蘋果、今日頭條、水滸傳；工具：滿意度小紅旗

八、員工怎樣進行職業生涯規劃?
1、缺乏職業規劃導致的問題
－沒有主次、沒有先后、沒有聚焦
2、職業戰略的四個種類
－夢戰略、沒戰略、好戰略、笨戰略
案例：練書法；工具：8冰箱裝大象

九、怎樣實現員工長期的自我激勵？
1、長期激勵的障礙
－遺忘、變化、干擾
2、長期激勵一張表
－8S目標體系一張表、個人目標體系棒棒糖模型
案例： 超級演說家；工具：8S表；形式：視頻案例