管理者角色認知與角色管理

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課程大綱：
第一部分、管理者的自我定位和認知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解讀：作為職業人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規劃，無
論如何是作不好職業人的。因此首先是對自我有清晰的定位。
我要的是什么—反省自己的追求與動機
我要成為什么—澄清正確的自我概念
我應當承擔什么—認清自己的社會角色
我要讓別人看到怎的我—-塑造個人行為方式和樹立個人品牌
實操練習：為自己塑形—規劃未來的自己

第二部分、管理者的職責和角色定位
引子案例：聽“世界第一經理人”韋爾奇如何描述自己的角色。
案例解讀：企業普遍存在下屬
“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現狀；
您存在嗎？
管理的三大含義
管理的四大任務
*：管理者的三大職責
經理人做為部下的角色和職責
經理人做為同級的角色和職責
經理人做為上司的角色和職責
案例分析：為迷失的王課長回歸獻策

第三部分、管理者的自我管理—樹立七大職業心態
引子案例：如何成為“卓越成效管理者”。
案例解讀:卓有成效管理者的心態
結果導向—-時刻關注貢獻和提升工作有效性
目光向外—-關注自身工作對客戶的影響和價值
依靠團隊—-重視團隊、培養團隊、依靠團隊
做好橋梁—-承上啟下、圓潤溝通
成為榜樣—-在心態、行為、業績和合作方面做示范
由內反省—-首先檢討自身的不足
人際意識—良好的合作從人際關系開始

第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代偉人毛澤東的四大工作法
案例解讀：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
要事優先
工作目標和計劃管理
時間管理
情商管理
工作改善
精品實操：診斷你的時間管理現狀
精品實操：學習華為–從任務、到計劃到時間管理的實操演練

第五部分、經理人做為部下的角色管理
引子案例：為何關羽和張飛結局悲催而趙云得以善終？
案例解讀：作為部下不懂得敬重上司，終歸會敗走麥城，也不可能和自己的部下有良好
的關系。
行政層級和職務的來源
做為部下的基本原則
如何替上司分擔—分擔與分憂
如何維護上級的權威
如何為上司參謀
如何化解與上司的異議
如何替上司推動上司和部門進步
案例：諸葛亮如何為上司分擔？

第六部分、經理人做為上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、*論用人所長
用人所長
組織和任務指派
合理授權
有效控制
部屬培育和教導
有效激勵
案例：何謂才干？如何快速發現部下才干？
頭腦風暴：如何組織發動部下？

第七部分、經理人做為同級的角色管理
引子案例：杜拉拉的同級溝通
案例解讀：同級溝通的原則
內部客戶原則
有效協調
有效的跨部門溝通
案例：《負荊請罪》你“負得起”嗎？
總結、交流、答疑