管理者人際關系與溝通魅力

管理者人際關系與溝通魅力課程/講師盡在管理者人際關系與溝通魅力專題,管理者人際關系與溝通魅力公開課北上廣深等地每月開課！管理者人際關系與溝通魅力在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】：
第一單元 探索自我，認識自我
一、確立目標與人際關系測量
1．了解分析自己目前的現狀，確立突破性目標
2．覺察自己身邊*、你最喜歡的人的名字，并寫出你喜歡他或他*的
原因N條。
互動——關系平衡輪測與解析
二、人際溝通理論試驗
1．人格三種狀態
2．霍桑試驗
3．“看見”與身份定位
4．尊重他人感情和自尊
5. 人際關系依戀理論與未來呈現
三、*冰山認識自我
1．覺察自己的應對姿態
2．探索期待與渴望
3．原生家庭對人際溝通的影響
互動——應對姿態、*與改變
四、覺察自我溝通障礙的因素
1.缺乏自信
2. 情緒不良
3.過早判斷
4.渠道選擇不當
5.……
互動練習感悟分享——

第二單元 親和力建立與狀態調整
一、首因效應七秒鐘
1．第一次第一印象/外表
2．第二次第一印象/表情、視線、聲音、說話方式、動作
3．第三次第一印象/說話內容
二、親和力的建立方法
1．身體姿勢契合法
2．語音語調契合法
3．語言文字契合法
4．呼吸方式契合法
5．情緒與面部表情類似
6．觀念與規則吻合
7……
互動練習——
三、卓越狀態
1．開放
2．鏈接
3．中正中立
4．覺察
5．包容
互動練習——

第三單元 人際溝通五種行為
一、溝通的五種行為——聽
1．“同理心”傾聽
2．“批判式”傾聽
3．全然接納
4．洞察需求
案例討論及分享——
二、溝通的五種行為——說
1．正面語言
2．重新定義
3．先處理情緒再說話
4．“安度”是無言的語言
5. 隱喻引導
互動練習——
三、 溝通的五種行為——看
1．心理學家阿爾?伯特梅拉畢安公式
2．外圍視線與精準觀察
3．眼神關聯與內感官識別與應用
互動練習——
四、溝通的五種行為——“問”
1．有效提問
2．NLP 潛能問句模式
3．假設問句探索對方意愿
4．理解六層次獲得信息
互動——
五、溝通的五種行為——感
1．了解身體感覺語言
2．感覺實驗與感覺雷達
3．用“心”感受他人的感受
個案處理——感知位置平衡法解決人際關系困擾

第四單元 人際風格溝通技巧與高效溝通步驟
一、不同性格色彩溝通技巧
1．紅色性格的特征和與其溝通技巧
2．黃色性格的特征和與其溝通技巧
3．藍色性格的特征和與其溝通技巧
4．綠色性格的特征和與其溝通技巧
互動——
二、溝通方向與成功關鍵
1．上行溝通成功關鍵
2．下行溝通成功關鍵
3．平行溝通成功關鍵
4. 自我溝通成功關鍵
三、高效溝通的基本步驟
1．事前準備
2．確認需求
3……
互動——…

第五單元 預防沖突及問題處理與修復技術
一、預防人際關系沖突理念分享
1．一個人不能改變另一個人。
2．注意力方向產生結果
3．行為的背后不是表達愛就是呼求愛
4．傾聽就是愛，從內心尊重對方
5．換位思考，兼顧自我與情境和他人
6．讓別人感受到在你面前有價值
7．了解對方愛的語言與感情賬戶存款
8……
互動練習——
二． EQ處理問題先跟后帶
1．接受
2．分享
3．肯定
4．策劃
示范互動——
三、人際關系修復前提假設
1．相信對方正面動機
2．外在關系是自我投射
3．自己是生命的總導演
4……
四、一致性性溝通修復技術
1．調整自我狀態，誠懇邀請
2．描述事實不加任何評判
3．表達內在感覺與情緒感受
4．我的需求和在意的價值
5……
討論練習——
作業——制定自我人際關系提升行動計劃