基層管理者領導力提升

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【培訓內容】
一、課程導入
課程介紹，明確培訓目標
課程計劃表
如何參與培訓
學員熱身，建立學習小組

二、管理者的角色認知與定位
案例討論：忙碌的老張
從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
工作對象的改變
績效標準的改變
能力要求的改變
管理者的職責
管理者的目標
管理者成功的關鍵
案例分析：小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
對待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
如何處理越級匯報的問題？
什么是管理及一線管理的整體框架
管理者相對員工而言意味著什么
管理的內涵
管理是給目標給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
管理循環
SDCA
PDCA
如何界定問題
如何設定目標
如何分析要因，找到要因
-魚骨圖法
-生產活動的要義
采取對策，制定計劃
-5W2H
計劃實施
管理人員五大職能及管理框架
老好人VS管理者
管理的框架
現場管理者的六大角色

三、管理者領導力塑造
案例討論：為什么老張失去了威信
管理者的權利
學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
案例討論：管理者如何承擔責任
案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
案例討論：管理者如何做到公平公正？
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
指揮式
教練式
參與式
授權式
情景扮演：領導風格
案例討論：王小毛的困惑
案例討論：困惑的JACKY
案例討論：如何授權？
領導與管理有何區別？
四種管理風格針對8090后員工的領導方式轉變

四、管理者溝通與人際領導力
建立人際關系的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更，事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
活潑型性格的溝通方式
完美型性格的溝通方式
力量型性格的溝通方式
和平型性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
成功溝通的技巧-EARS技巧
角色扮演：如何與員工進行溝通？
如何給員工反饋
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進行反饋？

五、人際關系的基本流程
案例討論：李明的問題
人際關系四步法
掌握事實
深思決定
采取措施
確認結果 案例討論：如何處理考核異議？

六、總結及討論
行為改變承諾書