情商情緒競爭力與領導力

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課程大綱
情商，管理，與領導力
情緒的定義
情商測試
情商樹
為什么情商如此重要？情商真的比智商重要嗎？

情商的心理內涵：
（1）情緒的自我意識
－識別和描述自身情緒的能力得到提高
－能更好地理解感受產生的原因
－了解感受和行為的區別
（2）調節與管理情緒
－對挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強
－挖苦同事或朋友的現象減少
－攻擊或自毀行為減少
－對自身和家庭的態度更積極
－更善于處理壓力
－孤獨感和社交焦慮減少
（3）有效調節情緒
－責任感更強
－能更好地關注當前任務和集中注意力
－更少沖動，更多自制
（4）同理心：理解情緒
－更會從他人的角度考慮問題
－更有同理心，對他人的感受更敏感
－更善于傾聽
5）處理人際關系
－分析和理解人際關系的能力增強
－更好地解決沖突和協商分歧
－更好地解決人際關系的問題
－人際溝通更有自信、更有技巧
－更受人歡迎和外向，友善，與同齡人打成一片
－更加關懷和體貼
－更加“親社會”，團結和諧
－更善于分享，合作及提供幫助
－對他人更加民主。
負數情商：會導致什么結果？

職業情商修煉的戰略原則
－心態修煉
－思維方式的修煉
－工作習慣修煉
－行為修煉
－SOCS
（1）馬上離開現場
（2）用力拍手十下
－高情商的特征
－較低情商的特征
－知識與實踐的運用：管理者應該具備的15個情商習慣
－職業經理人的情商提升戰略—— 三大方向
如何提升生活中的情商？