工程項目經理的軟管理能力修煉

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【課程大綱】
1. 項目經理軟管理能力概述
項目經理的任務與責任
項目經理的管理角色認知
項目經理領導力提升的三個階段：組織權，專家權，魅力權
項目經理眾生相：老板+甩手掌柜，婆婆+媽媽，教練+隊長
案例：成功項目經理的一天

2. 項目經理提升軟管理能力，必須熟練使用的九大管理工具
PDCA管理循環與持續改善
四象限工作任務分配法
WBS工作任務分解法
5W1H工作任務布置法
目標設定SMATR原則
SWOT分析
CAPA改善
魚骨圖分析法
Brainstorming頭腦風暴工作開展法
課堂練習1、將下列工作任務用四象限工作任務分配法進行分配
課堂練習2、用SWOT分析法分析*的科技、經濟發展
呈現方式：小組討論

3. 項目經理如何帶出團結緊張、嚴肅活潑的團隊
1. 管理好下屬的技巧
馬斯洛需求層次理論
表揚下屬的技巧
批評下屬的技巧
給下屬安排工作的技巧
牧童理論
牽牛理論
2. 管理好職場的四種人
勤奮、實干、甘于奉獻的牛
忠誠、能干、高效的快馬
好吃懶做的豬
聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗
3. 團隊壓力管理
團隊壓力的兩面性
壓力-績效曲線
團隊建設
課堂練習：“胸有成竹”部門主管，
呈現方式：看視頻，分組討論

4. 項目經理溝通能力全面提升，做解決問題的能手
溝通是為了解決問題，不是為了對錯
建立信任并維護情感
想好了如何說再溝通
配合對方的溝通風格
如何做優秀的傾聽者
如何提出不同意見
營造坦誠溝通的氛圍
政府部門辦事溝通技巧
甲方各業務部門溝通技巧
分包、設備廠家溝通技巧
社會第三方團體等溝通技巧
高學歷技術人員溝通技巧
農民工溝通技巧
課堂練習1：由于公司資金問題，已經三個月未發工資，施工隊停止施工，作為項目
經理，你去勸說。
呈現方式：情景劇演練。
課堂練習2：申辦《建設工程施工許可證》已經三次被打回，經辦下屬一會兒說申報材
料不合格，一會說建委經辦人專門為難。再問，又說不清，作為項目經理，你去溝通
協調。呈現方式：情景劇演練。

5. 項目經理創新思維訓練，做解決難題的高手
1. 發散創新性思維訓練
材料用途發散法
物品組合發散法
動作組詞發散法
2. 打破固有思維訓練
田忌賽馬
曹沖稱象
哥倫布立起雞蛋
課堂練習：一筆四直線連九點
呈現方式：畫圖
3. 逆向思維訓練
電的偶然發明
腳手架的長與短
貨架的變與不變
案例：德國人的雨水口和移動腳手架