員工心理幫助計劃

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課程綱要
第一單元決策
-集體潛意識與決策
-目標與SMART
-人類行為的慣性定律
-人是理性的嗎？
-博弈與規則
-決策的實用技能

第二單元選人和用人
-人的類型
-怎樣發現人材
-用人的原則
-怎樣考察員工的忠誠度
-用人矩陣
-潛力開發

第三單元授權
-授權的條件與準備
-授權與分權
-管理的生命周期
-*授權時期
-授權的模式
-授權的范圍和界限

第四單元激勵
-內容型激勵
-過程型激勵
-保健因素和激勵因素
-公平與歸因
-還有哪些？
-實用技巧

第五單元沖突管理
-了解個別差異
-人際風格和溝通
-管理情緒性的沖突
-跨部門合作的途徑

第六單元壓力管理
-自我診斷
-壓力ABC
-解離應激源
-解決沖突的策略
-減壓手段
-跨部門協作的障礙
-組織如何緩解壓力
-釋放潛力

第七單元有效溝通
-溝通的障礙
-高品質的溝通模式
-如何管理小道消息
-實用語言藝術

第八單元團隊發展
-團隊中的角色
-從眾
-眾從
-PAC-服從
-發展團隊

第九單元培訓及指導
-培訓和指導的方法
-成人的學習
-行為矯正
-行為轉變三步曲
-如何轉變人的態度
-后續跟進

第十單元人際關系
-人際關系的類型
–影響人際關系的因素
-人際關系的測定
-提高人際關系的方法
-怎樣提高組織的凝聚力
-提高組織效力