有效授權與激勵訓練

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課程大綱
一、授權篇
第一講：什么是授權
一、為什么要授權？
1. 提高部屬的工作積極性
2. 提升本人工作效益
3. 強化部屬的激勵和信任
4. 增強部屬的責任心
5. 達成能力優勢互補
二、不授權的代價
1. 忙：管理者加班加點，員工無事可做
2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡
3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降
三、為什么不能有效授權？
自我評估：我需要授權嗎？
四、授權的兩個因素
1. 任務本身
2. 權力
五、授權誤區的表現形式
1. 參與分工
2. 棄權授責
3. 代理職務
4. 工作助理
六、授權誤區生成障礙分析
1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力
2. 害怕挑戰：下屬表現更好，可能會取代自己
3. 失去控制：習慣于全面掌握，答復上級的查詢
4. 效率假象：自己完成會更快
七、『反授權』的類型與對策
討論：問題猴子爬上你的肩
1. 請示型反授權
對策：充分授權，充分溝通
2. 問題型反授權
對策：適當的授權給適當的人
3. 選擇型反授權
對策：避免無效授權
4. 事實型反授權
對策：授權要責權利配套
5. 逃避型反授權
對策：授權要可控

第二講：授權在工作中的運用
一、授權操作的兩個錯誤方式
1. 簡單放權
2. 直接控制
二、授權的三要素
1. 職責描述
2. 工作指派
3. 權利分解
三、授權的四種類型
1. 必須授權
2. 應該授權
3. 可以授權
4. 不應授權
四、授權五原則
1. 權責對等原則
2. 適度授權原則
3. 個性化授權原則
4. 循序漸進原則
1）權力下放四層次
2）尋求授權的平衡點
5. 建立約定原則
1）溝通期望
2）平等對話
3）約定“條款”
五、進行有效授權的五個步驟
1. 分析：選擇授權任務
工具：評估授權任務的方法
2. 指定：指定被授權者 ( 選定能夠勝任的人 )
3. 委派：明確任務和委派 ( 確定委派時間/方式/計劃和說明 )
4. 控制：監控和激勵 ( 檢查工作進展情況 )
5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價委派工作 )

二、激勵篇
第一講：有效的員工激勵
一、激勵的核心原理
二、運用激勵改善員工行為三層次
1. 了解掌握員工的需求
2. 根據需求，找到適當的刺激方法、手段
3. 啟發員工良好的態度
三、激勵理論應用分析
1. 需求層次理論
2. 雙因素理論
3. 期望值理論
4. 公平理論
四、激勵的誤區
1. 重業務輕激勵
2. 激勵=獎勵
3. 無計劃性
五、激勵誤區的突破
1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）
2、員工的行為如何被引導向特定的目標？（員工的動機）
3、怎樣維持員工的行為？（激勵的適用）
六、激勵的兩種模式
1. 正激勵
2. 負激勵

第二講：團隊的激勵
一、團隊激勵需求分析
討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導對象最重要？
二、團隊成員需求層次的思維
1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？
2. 哪些員工在流動？
3. 他們的主要需求在哪個層次？
4. 根據20/80原理，您應該關注什么樣的激勵？
三、團隊的激勵形式
1. 競賽評比、集體榮譽
2. 物質激勵、精神激勵
3. 績效指標、目標設定
四、激勵的四個原則
1. 公平原則
案例討論：小劉的加薪
2. 適度原則
案例討論：孔子對欹器的注解
3. 及時原則
案例討論：海豚哲學訓練哲學
4. 明確原則
1）激勵對象是誰？
2）激勵的標準是什么？
3）激勵的具體內容是什么？
4）激勵的透明度及共識性是什么？
5）激勵的針對性是什么？
案例解析：具有針對性的10種形式

第三講：高效員工輔導
一、員工輔導的溝通基礎
工具：溝通模型
1. 溝通的作用
2. 溝通的三大基本點
1）溝通的基本問題
視頻解析：同理心
2）溝通的基本原理
3）溝通的基本要求
4. 高效理解——傾聽的藝術
二、員工輔導操作的四大流程
1. 確定輔導對象
工具：了解特殊問題者輔導需求的4種方法
2. 明確輔導內容
工具：KASH法則
3. 設立輔導目標
4. 把握輔導時機
三、高效輔導員工的五大步驟
1. 營造氛圍
2. 強調要點
3. 標準示范
4. 跟進觀察
5. 有效反饋
四、陪同員工輔導的三大要素
1. 基礎：陪同輔導前的充分準備
2. 重點：正確的作業中成長
3. 關鍵：有效的輔導后追蹤
五、面談輔導員工的實施
1. 面談輔導中溝通的五大技巧1）談話與發問
2）高效面談輔導的規律
3）面談輔導的操作
4）溝通中員工的身體語言
5）溝通中輔導者的行為準則
2. 談話輔導小結
課程結語