全員工職業化素養培訓

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【課程大綱】
引言:
什么是職業化？（互動：每個人對于職業化的理解）
職業化員工需要具備什么?
工作、職業、事業的關系？
你為什么要工作？
你的價值在那里？

第一模塊：職業化心態塑造
主人翁心態贏人生
付出先于回報、吃虧是福
凡事高標準、嚴要求
值錢的前錢是稀缺
困難是人生成長最好的營養品
千萬別在最能奮斗的日子選擇安逸
*忠誠樹立品牌
扛起責任做強者
結果思維創業績
學會感恩贏助力

第二模塊：認自自我、發揮職場優勢
紅黃藍綠四種人格特質，你是哪一種？
互動：風格測試表（練習）
紅色性格的特點與優、劣勢
黃色性格的特點與優、劣勢
藍色性格的特點與優、劣勢
綠色性格的特點與優、劣勢

第三模塊：職業化溝通技能訓練
1、職場溝通的基本信念：
沒有兩個人是一模一樣的
溝通的責任在于發出信息者
溝通的意義在于對方的反饋
抗拒是對講者不夠靈活的指正
認同才能情通，情通才能理達
2、溝通障礙的根源
不信任別人
自我為中心
別把推論當結論
別把猜測當事實
3、人際溝通三大禁忌
情緒時不做決定、多控制
學會講好話
不論事非
4、職場溝通技巧：
1、如何與上級溝通
2、如何與下屬溝通
3、如何與平級溝通

第四模塊：掌握職場禮儀，獲取尊重
握手禮儀
交換名片禮儀
乘車禮儀
宴請就座禮儀
上下樓梯
進出電梯
進出門引領
接、打電話
介紹的順序
男女服飾的要求
男女配飾的選擇
遞接物品的禮儀
客人離開、送客戶的禮儀