管理者高效溝通工作坊

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課程大綱

第一模塊：理論篇—行動學習法
一、 行動學習的顛覆創新
1、傳統培訓的真相
2、績效改進的科學原理
3、行動學習顛覆傳統培訓
4、什么是行動學習
5、行動學習對于組織的價值
6、行動學習對于個人的價值
7、行動學習的重要性
二、 行動學習的原理、設計流程及常用模型
1、行動學習的原理
2、行動學習項目設計流程
3、行動學習的常用工具介紹
三、 主題式行動學習工作坊
1、商業模式創新工作坊
2、戰略落地工作坊
3、績效改進工作坊
4、卓越領導力工作坊
5、團隊協作工作坊
6、敏捷課程開發工作坊
7、復盤工作坊

第二模塊：實戰篇—高效溝通工作坊
第一步：匯談規則
注：引導學員敢于說出真心話，營造良好的匯談氛圍
第二步：尋找MR.X
注：360度尋找溝通挑戰者，上級，下級，同級，客戶
第三步：溝通障礙澄清
注：萃取溝通障礙清單，并基于事實地澄清問題
第四步：原因分析
注：尋找溝通障礙產生的原因，厘清原因之間的邏輯關系
第五步：應對策略
注：制定有效應對策略，把問題徹底解決好
第六步：預防措施
注：如何避免以后類似的情況在發生
第七步：分享展示
注：小組分享展示研討成果，甚至模擬演練
第八步：結構化知識