MTP中層管理才能訓練

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課程大綱
第一單元經理人的價值定位與管理技能
管理的角色與原則
管理者的角色與功能
承上啟下、角色轉變
職責與方法的轉變、方法與想法轉變
能力轉變、心態轉變
案例分析：王東的煩惱
管理作為(搭班子、定方略、建機制、帶隊伍)
平行關系（如何與人溝通）
對上關系（如何輔佐上司）
對下關系（如何激勵下屬）
案例分享：聯想、松下
經理人的任務
雙方的期望及了解自己的上下級
描述你心中所期待的上級
描述你心中所希望的下屬
與上司相處的七種武器
怎樣有效的向上司反饋建議
怎樣贏得上司的賞識與依賴
管理者應具備的基本態度
建立工作的使命感
小故事大啟示：
決心意識
改善意識
責任意識
視頻案例分析：沒責任感的年輕人
效能意識
掌握原理原則
5.經理人的基本技能
行動方案—–

第二單元管理基準與目標設定
管理的意義–從管理本質進行管理意義的分析
管理之道
管理技能
管理的三層功夫
管理基準
目標管理
小故事大啟示
目標：戰略方向和具體結果
目標管理的原則
目標管理流程
目標管理卡（模板）
績效管理與KPI
案例公司KPI指標結構圖
平衡計分卡BSC方法
指標庫示意表展示
案例
行動方案—–

第三單元組織管理原則與職務指派
組織管理的意義
組織管理的原則
原則一：指揮系統的統一性
案例分析：會場布置&維修風波
原則二：管理幅度適中
原則三：職務的認知
原則四：授權的運用
授權的意義
授權的好處
沒授權（授權不足）的原因分析
授權的層次分析
授權的步驟
案例分析：新產品方案
5.行動方案—–

第四單元工作溝通與協調技巧
溝通的定義
日常工作中的溝通種種
溝通模型
四、組織溝通技巧
溝通的渠道
透過溝通可以……
建立無障礙的溝通環境
溝通時應掌握的原則與技巧
有效傾聽
聽的層次
沒有聽的原因
有效傾聽的三個R
與下屬溝通-批評下屬的方法
與客戶溝通的技巧
教學片分享—如何有效傾聽？
游戲演練：溝通模擬演練

第五單元積極態度與激勵員工
員工為什么需要激勵？
如何讓員工具有良好的心態
如何激勵員工
激勵的本質
行為的產生
激勵時應注意的原則
運用“雙因子理論”激發員工斗志
案例分析
應用舉例
視頻分享：如何激勵下屬？
贊美與責備
贊美的原則運用
責備時的注意事項
三明治責備法
視頻分享（可選）—《時尚女魔頭》片段
啟發員工的正確態度
小故事大啟示—“6”的故事
處理好員工各種問題
能力問題
態度問題
團隊融入問題
職業發展問題
情緒問題

第六單元部屬培養與指導
為什么要培養下屬？
培養的重要性
為什么缺乏培養？或指導不足？
如何診斷員工的能力需求
如何培養下屬
培養的標準
培養相干要素
培養三原則
思考型指導
培養下屬三步曲
五、OJT的影響
企業對人才培養的基本架構
上級如何協助員工成長
培訓前應與員工談些什么？
范例演示
掌握培養的要點
冰山理論
新進員工的引導
如何迎接新進人員
新員工最擔心的三件事
新員工輔導、培訓計劃（范例）
工作指導的步驟
管理能力的培養
案例分析：人才難找
十一、教學片分享：輔導的意義、鼓勵員工發現而非灌輸
十二、游戲演練：如何傳承知識與沉淀？
十二、行動方案—–

第七單元員工問題之處理
員工的行為圖解
分解員工的需求
需求不滿的行為表現
如何面談員工掌握需求
如何處理員工的問題
如何協調員工走出低潮
如何建立工作信心
掌握員工需求
Maslow理論
Maslow理論在管理上的運用
需求不滿時的征兆
案例分析：審美疲勞&出乎意料

第八單元領導力發揮與管理展開
認識領導與領導力
領導風格
下屬的特征分析
選擇領導風格
領導與管理的區別
領導力的挖掘與管理水平提升
Howtogetit?
結束語！