TWI班組長綜合管理能力提升特訓營

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課程大綱
第一模塊 班組長角色認知與員工管理
1）TWI班組長應具備四項素質
2）職場問題與TWI的主要關系
3）班組長的崗位職責和基本任務
4）班組長的角色分析、定位與轉換
5）班組長文化與學習型組織
6）工作改善四階段
7）JR員工關系管理的四大原則
8）處理不滿情緒員工的十大招術
9）員工成熟度與領導方式調整
10）JR工作關系思維導圖
11）良好的人際關系是解決問題的金鑰匙
12）《工作關系改善表》具體運用
13）第五代情景管理
14）管好新生代員工的五個原則
案例鏈接：華為機器人員管理整套方法
工具：《工作關系改善表》《葡萄圖關鍵事例記錄卡》《華為機器班組長的十要十不要》
情景劇：1）班組長三個錯誤2）班組長與組員的爭吵
案例鏈接：1）點膠工與班組長的戰爭2）畫圈罰站
視頻：何為JR及觀后感想
分享：1）華為機器員工批評方式 2）華為機器基層管理者的激勵菜譜

第二模塊 JI班組長教導員工的能力
1）班組長現狀
2）員工的四個心愿
3）對部屬進行教導的十種時機
4）JI工作教導的錯誤方法
5）培養部屬的四大技巧
6）JI工作教導的四大步驟
7）JI工作教導詳解之降龍十八掌
8）訓練預定表應考慮的事項
9）工作分解的主要步驟和要點
10）工作分解表的做法
11）教三練四
12）檢驗教導成效五種方式
《工作教導事前準備表》《工作分解案例說明》
練習：《訓練計劃表》《工作分解表》
案例：《華為公司班組長必修選修培訓課題清單》
視頻：1）何為JI及觀感想2）教三練四方法演練
互動：跟我學手操
分享：《豐田人才333制》《華為員工交叉技能矩陣圖》《華為新員工上崗資格獲取流程》

第三模塊 班組高效溝通
1）溝通定義與四大原則
2）表揚與批評組員的技巧
3）學會非語言類溝通
4）克服溝通中的障礙
5）提高溝通效課的八種方法
6）如何匯報和下達命令
7）向上溝通，獲得支持
8）向下溝通，獲得支持
9）同級溝通，獲得支持
10）如何與情緒不滿的員工溝通
11）下達命令的五步驟和十字決
1）華為機器121溝通 2）OPEN DAY
場景模擬：用五步驟和十字決的方法下達命令

第四模塊 班組執行力提升與高效激勵
1）影響執行的十大頑癥
2）達成領導執行力的三個基本條件
3）從5W1H六個方面讓任務可執行
4）提高執行力的四把鑰匙
5）提高執行力的48字真經
6）提高執行力的24原則
7）優化流程保障執行力
8）三大核心流程讓執行力環環相扣
9）提高執行力的更多先進模式
10）針對一線員工的激勵原則與手段
11）員工有效激勵的五種手段
12）員工有效激勵的二十六種手段
13）適合新生代員工的激勵方式
14）四種典型類型員工的激勵
◆《對策表》 ◆華為機器正確與不正確批評方式 ◆華為機器班組長激勵菜譜

第五模塊 五型班組建設
1、學習型型
1)成立課題小組，定期討論
2)崗位練兵
3)班前班后總結學習
4)傳幫帶
5)成立攻關小組
6)輪崗學習
7)通過網絡學習，上專業網站，加入專業論壇或QQ群
8)技能比武和知識競賽
2、安全型
1）定期安全大檢查
2）定期組織消防演練
3）安全培訓
4）嚴格落實四不傷害和三違制度
5）設立專職安全員
6）做好緊急預案
7）組織案例學習
8）警示標語
3、清潔型
1）學習5S制度
2）衛生屬地管理，設備責任到人
3）定期組織檢查,并對檢查過程錄像和拍照
4）嚴禁跑、冒、滴、漏
5）目視管理
6）三廢達標排放
7）提案改善制度
8）清除污染源
4、節約型
1）嚴格落實節能減排制度
2）嚴格執行定額管理
3）修舊利廢
4）通過優化流程或技術改造節約成本
5）培養員工節約意識
6）建立物料使用計劃，消除呆料
7）減少設備損壞率
8）提高服務質量
5、和諧型
1)民主管理，班務公開
2)營造輕松、良好工作氛圍
3)工休日組織團隊活動
4)記住員工生日，發電影票或蛋糕卡
5)幫助困難員工
6)了解員工心態，及時開導
7)不定期舉行班組活動，座談會
8)每月舉行民主生活會