系統性團隊復盤工作坊

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【課程綱要】
一、洞察變化
1、開場Cheek in
－穿越痛抵達夢-解讀系統化復盤工具因需而變
－POY圖卡解讀復盤認知
2、洞察系統變化
(1) 變革沖浪模型講解
(2) 雙線沖浪體驗系統視角，
(3) 識別利益相關者述求
(4) 洞察系統變化
(5) 滿足利益相關者述求
(6) 導出系統化復盤
3、介紹三高五力模型
－洞察變化，因需而變
－呈現系統張力和核心利益相關方訴求，支持團隊洞察系統變化
－隱喻故事
－POY卡
－雙線沖浪活動

二、重新定義復盤
1、重新定義復盤
(1) 什么是復盤
(2) 解讀復盤底層邏輯：賦能
(3) 什么是系統化復盤
2、系統化復盤介紹
(1) 系統化復盤畫布模塊講解
(2) 系統化復盤和普通復盤的差異
3、拆解系統化復盤流程
(1) 回顧目標
(2) 評估結果
(3) 五力歸因
(4) 心智翻轉
(5) 行動計劃深入理解系統化復盤流程和傳統復盤差異系統化復盤畫布

三、系統化復盤流程拆解
■ 回顧目標
1、確定目標：共識一個真實業務場景 目標”做為整個復盤系統練習的基礎
2、六問目標回顧
(1) 回看目標有哪些
(2) 最重要的三個里程碑
3、目標檢核：透過六問 進行系統化全方位梳理審視
■ 評估結果：
1、清晰利益相關方
2、對標目標換位思考
3、評估出站在利益相關方的評價
4、再透過客觀的整合得出亮點與差距
5、為深度分析對齊目標進一步打下基礎
■ 五力歸因
1、五力行為定義解讀
2、差距亮點行為歸因
3、成功/失敗、主觀/客觀因素
4、工具：二維矩陣
5、在失敗的客觀因素中找到可控點
6、原因分析中容易踩到的坑
■ 心智翻轉
1、戲劇三角型導入
2、心智模式翻轉掛圖導入
3、一個要改變的行為引發的討論
4、通過這些成功/失敗原因分析，我們能總結出哪些經驗
5、知識點輸入
－戲劇三角模型講解
－心智模式掛圖
■ 行動計劃
1、KISS行動討論
2、知識點輸入
－繼續做：哪些過往的做法需要保留？
－開始做：有哪些新的做法可以創新？
－停止做： 哪些過往的做法需要暫停？
－梳理行動的關鍵點教學目標
1、透過六問梳理，讓參與者再次清 晰自己當初訂立的目標以及對目標新的覺察 ，促進可視化瀏覽和反思
2、從利益相關者視角引發思考和深入討論
3、從亮點差距到行為歸因
4、實現行為翻轉
5、形成具體行動計劃
工具方法：
教練帶動
卡紙上墻
空椅子DEMO
六問工具
五力模型
KISS工具
戲劇三角
力場分析

四、創建我的復盤流程
1、主題討論：創建我的復盤流程
2、小組討論
3、畫廊瀏覽
4、大組匯報系統性復盤畫布

五、結束圈
1、回顧分享：我經歷過的這次項目，就像是？
2、講師回顧總結
3、課程結束