創建信任關系達成談判

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【課程大綱】
■ 如何獲取層次上的優勢
-認識“WHAT和“H■ W”是低Level的階段
-認識“WHY”是真正Level上的提升
-學員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度
■ 談判中風格的管理
-談判風格測試與分析
-感性思維，關注談判中心里舒服
-理性思維，關注談判中問題、利益和目標
-帶寬（Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決
-談判中的語言
-談判中的習慣
-談判中的期望
-談判中的信仰
-談判中的性別
-談判中的經歷
-什么是柔弱談判風格
-對事情強硬，對人友好？
■ 談判中目標的制定
-不同的目標分開考慮：實質目標、過程目標、關系目標
-不要試圖用實質目標換好的關系
-談判目標與愿望差別很大
-如何弄清對方想要什么，想干什么
-如何弄清自己想要什么，想干什么
-目標來源分析：所需與所求
■ 談判中分歧的管理
-談判分歧，往往發生在實質目標、過程目標和關系目標上
-了解談判分歧存在于什么目標？
-談判分歧產生的原因與對策分析
-談判中成見的影響與形成
-談判中成見的應對與消除
-談判中認知差異的影響與形成
-談判中認知差異的處理方法
-談判中分歧解決的要素分析
■ 談判中高效的表達
-談判中，合適的表達方式
-不同的談判表達方式影響
-唯唯諾諾的表達利弊分析
-咄咄逼人的表達利弊分析
-直言不諱的表達利弊分析
-如何做到直言不諱的表達？
-如何應對咄咄逼人的人？
-如何直言不諱的拒*方？
-如何直言不諱的指出問題？
-如何直言不諱的贊美對方？
■ 談判中情商的問題
-情商測試與分析
-談判中情商的影響
-低情商行為的標志性特征
-如何保持理智與情感的平衡？
-為什么談判中會發生情感失衡？
-如何利用情商解決談判中棘手的問題
■ 信任他人的能力
-信任力對談判的影響
-信任成本與風險分析
-信任力模型分析
-明智的信任與盲目信任的分析
-如何做到明智的信任？
-信任力公式與談判成本
-如何創建信任關系與方式
■ 被他人信任的能力
-如何構建信任的能力？
-信用與信任的關系分析
-如何提高自己的信用？
-信任的要素分析
■ 如何運用談判的力量
-談判目標，不是要“擊倒”對方
-談判發生的條件
-如何運用談判力量？
-BATNA談判協議的替代方案
-談判角色的影響
-談判關系的影響
-談判文化的影響
-談判道德的影響
-談判信息的影響
■ 如何運用一摞談判解決方案
-系統性評估談判解決方案
-選擇最優化的解決方案