商務情商與交往藝術

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【課程大綱】
第一篇：著裝的品位與智慧
聰明的人懂得讓形象為自己代言。 “好看”未必會產生好感。
■ 身份評估：出色而不出位
■ 透過著裝看：你的文化屬性
■ 透過形象看：你的專業品級
■ 透過著裝看：你的審美品位
■ 透過著裝看：你的氣質與風格

第二篇：肢體密碼解讀
舉手投足背后的歷史、文化、心理分析

第三篇：商務細節中的情商與智慧
本篇通過大量真實的正、反面案例，深度解析人際相處細節中所體現出來的人性的關懷、溫暖與善意，進一步剖析教養與品位的表現方式
■ 聲音與社會身份
■ 真誠的意義——別拿虛偽當熱情
■“等兩秒”的修養
■ 減輕他人精神上的等待時間
■ 守時的含義—— 會晤
會議
宴請
■ 邀約的藝術
■ 目光的優雅空間
■ 敏于行而訥于言
■ 別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
■ 人際的完美距離

第四篇：宴道與談資
國人的餐桌上有規矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
■ 中餐風格解讀——讓的文化
■ 西餐風格解讀——美的表達
■ 成全他人的好意——點菜禮儀
■ 餐桌上盤碗杯箸，都有講究
■ 如何把握熱情的尺度
■ 咖啡的文化與禮儀
■ 敬酒與辭酒的藝術
■ 自助餐禮儀
■ 結賬的智慧
■ 熱情的尺度
■ 賓主盡歡

第五篇：東西方風格差異之下的行為審美趣析
■ 東方倫理：尊老愛幼
西方倫理：女士優先
■ 紳士與君子的內涵與表現趣味分析
■ 東方審美：感性 含蓄 內斂 距離
■ 西方審美：理性 具體 張揚 親密
■ 東方餐飲風格：讓
■ 西方餐飲風格：美
■ 文化的土壤與差異的由來深度解析
■ 文化理念差異下人性的共性分析
■ 文化理念差異下和諧相處的風度與智慧

第六篇：溝通藝術與優雅談吐
人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。*前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環節，包括嚴肅的會談、會見、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營造氛圍、維護關系、展示教養、傳遞身份的關鍵所在。
本部分深度剖析人性，解讀風度與教養，梳理情商，通過大量的正反面案例，幫助學員樹立優雅成熟的溝通心態，掌握愉快暢通的語言表達方式，營建良好的人際關系。
■ 換一種表達方式，海闊天空——愛的表達方式
■ 成全對方的好意
■ 毋去挑戰人性——人性是脆弱的，經不起挑戰
■ 顧全大局的風度與智慧
■ 輸自己的嘴，贏對方的心
■ 毋跟著對方的負面情緒走
■ 保持邊界——過度的關心是一種傷害，
■ 以退為進——聰明的退讓方式
■ 成熟而不世故