打造高效企業溝通環境

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課程內容
開篇：給圖片！
－溝通重不重要
－知道不等于會

第一章 我們對職場溝通了解有多少？
一、什么是職場的溝通？
－職場溝通的概念
－職場溝通的功能和作用
二、有效溝通的環節有些哪？
－溝通流程圖
－什么是有效表達
－什么是高效聆聽
－什么是正確反饋
－有效溝通的六步驟
三、保證高效溝通的基本模型
－高效溝通的基本模型
－模型解析

第二章 職場溝通之“道”——通用法則
一、溝通的背后有什么？——溝通的價值系統 遵從溝通背后的價值系統
－信念
－價值
－規條
二、溝通的當下有什么？
－有原則有立場
三、一切溝通為了溝通的目標達成
－方向第一，方法第二
－為結果負責（不怕拒絕與否定）

第三章 職場溝通之“法”——技術運用
一、你的溝通障礙來自哪里？ 又如何化解？
－主觀障礙及解決
－客觀障礙及解決
－現場練習
二、你了解你的溝通對象嗎？
－溝通對象的四種風格類型
－溝通四種風格類型的辨識方法
－溝通風格類型的自測（測試）
怎樣和對方達成溝通目標？
－不同類型對象的溝通要領
－不同情境下的溝通要領
－不同角色的溝通要領
－現場練習
四、深度溝通的技巧有哪些？
－認識三個基本的概念
－調頻三步走
－善用贊美（練習）
－寄予期望（練習）
－現場練習
五、你們掌握了嗎？
情境模擬演練
演練的分享與檢視

第四章 讓溝通越來越自然而然
“一個”約定，創造更多“body 2 body”的溝通條件
－設一個空間
－設一個空間
－定一個目標
－掛一個考核
－制一個表格