解決問題的6把金鑰匙

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課程大綱：

第一單元：第1把鑰匙：問題識別
1. 問題的鑒別：識別、定義和區分問題；
2. 對待問題的態度
3. 最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業競爭力＝解決問題的能力
4. 問題意識培養
解決問題應具備的基本技巧
解決問題的能力盤點
創意與解決問題的關聯
問題分析與決策的共通模式
5. 具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現目標的強烈欲望
對目標的想像要具體化、數量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確
6. 如何運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
7. 如何掌握信息
8. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數據性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

第二單元：第2把鑰匙：問題分析
1. 問題的分析：
2. 問題分析的方式方法；
3. 常見錯誤分析
4. 問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統計方法
檢查表
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

第三單元：第3把鑰匙：方案創造
1. 方案的創造力：
2. 解決問題方案的創意
3. 改善方案；
4. 整合方案
5. 創造力的探索與激發
何為創造力
阻礙創造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
6. 創造力的培養與激發
如何發揮創意
創意思考的能力
創意的培養
了解和激發你的創造力
創造一個創造性的氣候
經由練習培養創造力
創造力開發的秘訣
7. 創造力與解決問題的關聯
解決問題的基本思考
常用的創意方法
以創意來擬定解決方案
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

第四單元：第4把鑰匙：方案規劃
1. 方案的規劃：
2. 科學規劃的方式方法；
3. 方案資源規劃
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

第五單元：第5把鑰匙：方案決策
1. 方案的決策：
2. 科學決策的方法及原則；
3. 決策風險評估；個人決策與團隊決策
4. 決策的工具運用
*與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
4. 決策的可行性分析
5. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
6. 決策潛伏問題的分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

第六單元：第6把鑰匙方案的執行
1. 預防措施及應變措施
2. 決策潛伏問題的分析
3. 預估行動將遇的障礙
4. 建立問題分析與決策的良性循環
5. 如何斷定決策實施成效
6. 建立執行成效偏失防范機制
7. 決策執行調整的方法
8. 團隊的執行力
9. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練