逆境管理逆境思考

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課程大綱

第一單元：重新認識逆境與逆境思考
1、迎接新世紀的自我定位
解問題OR換問題
KACB的循環
企業與人的*目標
提高思考水平才能找到答案
2、什么是逆境
3、逆境反應五大元素
控制
起因
責任
影響
持續
4、逆境的循環
環境
過程
結果
5、逆境會出現在哪里
目標
障礙
自由
6、認清自己能力
7、主動積極的思考
講授
個案分析
小組討論

第二單元：如何面對挫折
1、挫折的產生
積極反應
消極反應
內在因素
外在因素
2、產生挫折的組織原因
組織的管理方式
組織內的人群關系
工作性質
工作環境其它
3、挫折容忍力
挫折具有差異性，表現
挫折容忍力的影響因素
講授
個案分析
小組討論

第三單元：提高逆境商數技巧
1、什么逆商-AQ
2、逆境商數三類型
3、AQ測試表
4、如何提升AQ
凡事不抱怨，只解決問題
先看優點，再看缺點
將當下的不幸，變成日後的幸虧
5、積極的正視逆境
6、做情緒的主人
成功的催化劑—成熟的情緒
情緒的解讀
情緒管理三步曲
7、如何轉化負面情緒
8、如何提升挫折忍受力
挫折的產生
逆境商數
逆境反應五大元素
理性的想法
非理性的想法及陷阱
非理性想法的解套
探索自己在逆境中的角色
樹立逆境的正確觀
分析負面思想
采取行動
9、積極處理逆境
行動步驟
積極掌握情勢
對抗逆境的方法—L、E、A、D
熱情、夢想與危機處理
講授
個案分析
小組討論

第四單元：如何管理壓力
一、壓力釋放
1、壓力是如何產生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設限的價值觀
外來因素的剖析
如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現況
2、如何管理壓力
自我意識調整
有效控制負面情緒的方法
學習建立好習慣
生理調整的方法
如何協助他人舒解壓力
3、如何釋放壓力
壓力釋放儀式12招
壓力治療放松小秘方
講授
案例分析
實際演練

第五單元：處理沖突技巧
一、AQ管理與沖突處理
1、沖突的形成
形成沖突的一般原因
不同層次沖突形成的特殊原因
沖突形成的過程
2、沖突的影響與作用
動態的變化
積極與消極的影響作用
沖突與組織績效
沖突者的反應與對策
沖突過少的危害
3、沖突管理的課題
沖突處理的向度與勝負模型
合作沖突理論
從沖突到學習
積極的沖突觀
沖突管理的策略
沖突管理的過程
二、如何妥善處理沖突
講授
案例分析
小組討論

第六單元： 結語—-上善若水